11 Nisan 2013

TEB Kredi Kartı Harcama İtirazı!

30.10.2012 tarihinde 0216 636 ** ** nolu fax numarasına harcama itirazında bulunarak bir fax çektim. Kartım kapalı olduğu için yazıyorum 44****14 numaralı kartımdan 01.07.2012 tarihinde 130 Tl lik alışveriş yapılmış. Kartı hiç bir zaman kullanmadım. Mağlum öğretmenlere gönderilen kartlardan. Hiç bir alış veriş yapmayıp kartı kırıp attım ben. Ama aradan zaman geçince kartım ile alış veriş yapılmış olduğunu öğrendim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda işlemin incelendiğini. Bunun hızlandırılacağını söylediler. Zaten yasal süreçte geçti. Eğer buradan da bir sonuç çıkmaz ise zaten adli yollara başvuracağım. Miktar önemli değil ama canımı sıkıyorlar.

Engin 1.131 Okunma

Cevaplar

  • TEB Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Belirttiğiniz konuyla ilgili 16 Nisan 2013 tarihinde e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

  • Engin 10 Mayıs 2013

    1 aydan daha fazla zaman geçti bilgi nedre=?

  • Engin 16 Nisan 2013

    Kredi kartı harcamalarına ilişkin itirazlarla ilgili incelemeler, tüm ülkelerde VISA / MasterCard tarafından belirlenen uluslararası kurallar dahilinde standart sürelerde yapılmaktadır. 4402 **** **** 8714 numaralı TEB kredi kartınızla 01.07.2012 tarihinde yapılan 130.00 TL tutarındaki harcamanıza ilişkin itirazınız, yukarıda ifade edilen kurallar dahilindeki itiraz süresi aşıldığı için incelemeye alınamamıştır. Yani yanlış , anlamadı isem ben salak gibi aylardır. İtiraz zamanı geçirdiniz beyfendi sizin için yapabileceğimiz bişiy yok. Sizin paranızı çatır çatır yedik. Sizede üzerinde su içmek mi kaldı diyorsunuz. İnsanların gözünün içine baka baka birde bunu söylüyorsunuz.

  • Engin 16 Nisan 2013

    Sayın ENGİN KASAP, Bizimle iletişim kurduğunuz için Türk Ekonomi Bankası olarak teşekkür ederiz. Bankamıza sikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz mesajınız incelenmiştir. Harcama itiraz talebinize istinaden gerekli incelemeler 23.01.2013 tarihinde sonuçlandırılmış olup, tebligat adresinize mektup gönderimi yapılmıştır. Kredi kartı harcamalarına ilişkin itirazlarla ilgili incelemeler, tüm ülkelerde VISA / MasterCard tarafından belirlenen uluslararası kurallar dahilinde standart sürelerde yapılmaktadır. 4402 **** **** 8714 numaralı TEB kredi kartınızla 01.07.2012 tarihinde yapılan 130.00 TL tutarındaki harcamanıza ilişkin itirazınız, yukarıda ifade edilen kurallar dahilindeki itiraz süresi aşıldığı için incelemeye alınamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için Bankamız ürün ve hizmetleriyle ilgili her türlü mesajınızı bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Çalışmalarınızda başarılar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bu ne anlama geliyor. Tarafıma tebligat yapılmıştır deniyor ama tarafıma ulaşan bir belge yok.Hemde 23.01.2013 tarihinde yapılmıştır denilyor. Eğer müşteri hizmetleri ile görüşmeler kayıt altına alınıyorsa inceleyin tarafımdan istenilen işlemer hep bu tarihten sonra gerçekleşmektedir. Her defasında işleminiz ivedilikle kontrol edilecektir. Denmektedir.

  • TEB Temsilcisi16 Nisan 2013

    Daha önce iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmektedir. Belirttiğiniz konu ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

  • Engin 11 Nisan 2013

    Her zamanki gibi yine işleme alınmıştır denildi. Hiç umudum yok bu konuda.

  • TEB Temsilcisi11 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön