23 Eylül 2013

TEB Kredi Dosya Masrafını İade Etmiyor!

TEB'den aldığım ev kredisini (14844*** nolu kredi müşteri) ile birlikte dosya masrafı adı altında ücret alındı. Tarafımdan, tüketici hakem heyetine başvurarak itiraz ettim ve heyet bankanın ücreti iade etmesine karar verdi.

Bankadaki müşteri temsilcisine email üzerinden defalaca, söylememe rağmen ve temsilcinin "inceleyeceğiz" demesine rağmen dönüş yapılmadı.

Ayrıca tüketici hakem heyetinin kopyasını gönderdiği kararın aslı gibi fotokopisini, bende bizzat TEB genel müdürlüğüne, bir dilekçe ile gönderdim, yine dönüş alamadım.

Aksi halde, son çare, icra yolu ile almak için süreci yürüteceğim. TEB tarafından acilen, ücretin iadesini yapılmasına ve tarafıma bunun bilgisinin verilmesini istiyorum.

Seyhun 83 Okunma

Cevaplar

  • Seyhun 27 Eylül 2013

    30 Eylül 2013 Pazartesi günü itibarı ile icra takibini başlatıyor olacağım.

  • Seyhun 24 Eylül 2013

    23 Eylül 2013 tarihinde bilgi verileceği söylediği halde, halen dönüş gerçekleştirmediler.

  • TEB Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön