03 Mayıs 2013

TEB Kartıma El Koydular!

Neteller firmasına ait kartımla TEB ortak atm lerinden düzenli olarak Euro çekimi gerçekleştiriyorum. Ankara'dan İzmir'e seyahatim esnasında yine bir para çekim işim oldu ve Kipa AVM çerisindeki ATM den paramı çekerken makina kilitlenerek kartımı alıkoydu. 444 lü hattı aradım ve en yakın şubeye yönlendirdiler.

Bornova TEB şubesine gidip durumu anlattım ve Ankara'ya döneceğimi, kartı almam gerektiğini ilettim. 444 ün ilettiğinin aksine, konunun 444 ün kontrolünde olduğunu, AVM içindeki ATM den kendilerinin sorumlu olmadığını ve Genel Müdürlüğe bağlı olduğunu söylediler. Telefon numaramı bırakıp, 444 ü aradım. Durumu izah ettim. Kartın bana ulaştırılacağı söylendi ancak hala kartım gelmedi.

Merter 230 Okunma

Cevaplar

  • Merter 29 Kasım 2013

    Sonuç olarak kartımı imha ettiler ve iletişimde de bunu ifade ettiler. Elde var maalesef sıfır. O kadar çaba ve iletişim boşa oldu. İzmir'de şube şube gezip 444 lü hatlara not bırakmanın bir anlamı olmadı.

  • Merter 08 Mayıs 2013

    Kartimi imha ettiklerine dair bir telefon geldi az once. TEB bana ait olan, farkli bir bankaya ait, ortak ATM de kullanilan kredi kartini IMHA ettigini bildirdi. Kendilerine bildirim yapmadigimi soyluyorlar. Ayin 24 unde, olaydan 10 gun sonra imha edilmis ancak 444 te kayitlarim mevcut. Bornova TEB subesine gidip, telefon, adres bilgilerimi ayrica subeye de verdim. Daha fazla ne yapabilirdim? Banka olarak bu magduriyetimi nasil gidermeyi planliyorlar?

  • TEB Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Daha önce iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmektedir. Belirttiğiniz konu ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

  • Merter 06 Mayıs 2013

    Henuz iletisime gecilmedi ancak yorumda yazdiginiz gibi teb.com.tr gibi 444 lu hattinizin sikayet, oneri ve istekler icin kullanilabilecek bir iletisim kanali olamadigini gozlemliyorum. Desteginizi beklemekteyim. Kartima bir an once kavusmak istiyorum.

  • TEB Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön