11 Ekim 2016

TEB Kart ve Parama Banka El Koydu 1 Haftadır Mağdurum!

04 Ekim Astoria AVM'deki TEB ATM'sine 1250 TL yatırırken makine dondu. Bunun üzerine kartıma ve paraya el koydu. 20 dk makinanın başında bekledim bu süreçte çağrı merkezini aradım makinanın başından ayrılabilirsiniz hesabınıza geçer para dendi. 1 haftadır uğraşıyorum çağrı merkezi, operasyon, müşteri temsilcisi. Aramadık yer kalmadı. Normalde bu işlemin çok basit bir işlem olduğunu biliyorum. Para kayışa sıkışır, hesap kontrol edilir o günüm tüm o ATM işlemlerinin jurnel kaydına bakılır ve sıkışan para hesaba yatırılır pek çok arkadaşım bankacı prosedürü gayet iyi biliyorum. ATM de yapılan mutabakatta para gözükmediğini söylüyorlar. 3 ihtimal var ya benden sonraki müşteriye verdi ATM parayı, ya ATM'yi yapan yanlış yaptı ya da çalındı. Kamera kaydı, çağrı merkezi o tarih ve saatteki görüşmem dinlensin. Her yere bildireceğim şikayetimi Hakem Heyeti, Tüketici Hakları. Parasız kaldım 1 haftadır mağdurum.

Yasin S. 607 Okunma

Cevaplar

  • TEB Müşteri Temsilcisi12 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınızla ilgili 12 Ekim 2016 tarihinde telefon aracılığıyla Müşteri Temsilcimiz sizi bilgilendirmiştir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

  • TEB Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön