11 Nisan 2013

TEB Kart Ücretini Aldı Kartı İptal Etmeme Rağmen İadesini Yapmadı!

Kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmış ve müşteri hizmetlerini aradım 10 dakikaya yakın bekledikten sonra temsilci cevap verdi ve kartın yıllık ücretini iadesini istedim ve benden de iki fatura talimatı verin bonus olarak iade edelim dedi bende başka bankada kampanya ya dahil olduğumdan dolayı böyle bir şey yapamayacağımı dedim.

Bu şekilde iade edemeyeceklerini söyledi bende kartın iptalini istedim ve iptal oldu. Bu gibi sorunlarda diğer banklarda hiç bir sorun yaşamadım temsilci cevap verdiği zaman şikayetimi belirttiğim gibi hemen hiç bir dayatma yapmadan isteğimi yerine getirdi ve memnuniyetimi kazandılar. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yusuf 524 Okunma

Cevaplar

  • TEB Temsilcisi09 Temmuz 2013

    İletmiş olduğunuz kart ücreti mesajınız için 2 Nisan 2013 tarihinde tarafınıza mail ile dönüş yapılmıştır. Ücret iptali yapılamayacaktır. Ayrıca ; TEB Telefon Şubesine ulaşamadığınızı iletmenize istinaden 0 850 2000 666 TEB Telefon Şubesi aracılığı ile müşteri temsilcisine ulaşmak ve işlem yapmak için ilgili menüyü seçip, Bankamıza ait kart ya da müşteri numaranızı tuşladıktan sonra müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Bankamıza ait kartınız yoksa ya da kart numaranızı bilmiyorsanız menü adımlarından 3 - 1 - 1’i tuşlayarak müşteri temsilcisine ulaşabilirsiniz.

  • Yusuf 05 Temmuz 2013

    Emaili kontrol ettim gelen kutusu , spam ve çöp kutusuna baktığım zamanda bulamadım cevabınızı. cevabınızı buraya paylaşırsanız memnun olurum

  • Yusuf 05 Temmuz 2013

    verilen email cevabını burda paylaşırsanız memnun olurum. Email geçmişine baktığım zamanda (spam, çöp kutusu ve gelen email) göremedim cevabınızı

  • TEB Temsilcisi05 Temmuz 2013

    Belirttiğiniz konuyla ilgili 16 Nisan 2013 tarihinde e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

  • Yusuf 04 Temmuz 2013

    arkadaşlarımdan gözlemime göre hiç bir masrafı geri ödemeye yanaşmıyorlar

  • Yusuf 04 Temmuz 2013

    hiç bir bilgi verilmedi sadece buraya bu açıklama yaparak kurtulmaya çalışıyorlar

  • TEB Temsilcisi11 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap