TEB Kart Aidatı ve İletişim Eksikliği

Gürkan T. |

8 yıldır aktif olarak kullandığım kredi kartımdan 02/10/2012 ve 02/10/2013 tarihlerinde sırasıyla 49 TL ve 62 TL kart yıllık aidatı adı altında ücretler alındı. Banka ile görüşmem sonucu kartınızı iptal edebilirsiniz fakat kart aidatı iadesi yapamayız oldu. Bu nedenle 10/2012 de beri bu kartı kullanmamaya çalışıyorum. Banka zorla kendisiyle düzgün bir şekilde çalışmaya çalışan bir müşterisini kaybetmeye çalışıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum sorunuma çözüm bulamıyorum.

Şubeyi arıyorum açan yok. Şubemi görmeden, nerede olduğunu dahi bilmeden 1 kredi kartına ve 3 vadesiz 1 vadeli hesaba sahibim ama bunlardan herhangi birini kapatmak için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Mayıs
    18:51

    Belirttiğiniz konuyla ilgili 29 Nisan 2014 tarihinde e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    TEB Önce Müşteri Hattı

  • Gürkan T.
    30 Nisan
    17:15

    TEB Önce Müşteri Hattı maalesef şikayetim için standart cevaplarını yazmış olup konu ile ilgili herhangi bir çözüm çabası sarfetmemişler ve iletişime geçmemişlerdir.Ben çözüm için beni arayacaklarını düşünürken hala 4440666 nolu telefondan kredi verelim mi limit yükseltelim mi gibi alakasız dönüşler sağlamaktadırlar.

  • Gürkan T.
    27 Nisan
    10:21

    aradan günler geçmesine rağmen TEB den herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunumla ilgili çözüm üretilmedi.

  • 22 Nisan
    15:36

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz.

    TEB Önce Müşteri Hattı