TEB İnternet Bankacılığı Ödeme İşlemleri Hatası!

Özcan Y. |

İnternet bankacılığı aracılığı ile EsGaz'a bağlı olan doğalgaz aboneliğime ait fatura ödememi yapmak için giriş yaptığımda farklı bir abonenin bilgileri ekrana geliyor. Başka bir bankanın internet bankacılığı ile aynı abone numarası ile kendi abone bilgilerime erişim yapabiliyorum. Konu ile ilgili resimler ekte yer almaktadır. Müşteri hizmetleri ile bu konuyu da 3 defa telefon, 2 defa eposta ve 1 defa online olarak toplamda 6 defa görüşmeme rağmen sonuç alamadım. Her aramamda şikayet kaydı oluşturuldu ve her yeni aramamda herhangi bir kayıt olmadığı bilgisini aldım. TEB internet bankacılığı ile yapmış olduğum ödeme, EFT vs. İşlemlere müşteri olarak artık ne derece güvenebilirim bilemiyorum.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özcan Y.
    04 Şubat
    17:25

    İlgililere duyurulur. 22 Aralık 2014 tarihinde tarafıma TEB müşteri hizmetleri tarafından yapılan bildirimde 30.01.2015 tarihinde sorunun çözümleneceği söylenmişti. Sonuç değişmedi.
    Tam 17 hafta oldu. Yani 119 gündür sonuç değişmedi, değişmez. Değişse bile benim size bakışım hiçbir zaman değişmez. Hadi arayıp bir bildirim daha yapın ki cevap olarak "şu tarihte tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır" yazabilesiniz. Bilgilendirmeyi bana değil şikayet var okuyucularına yapmalısınız çünkü ben müşteri memnuniyet politikanızı çok iyi biliyorum.

  • 24 Aralık
    14:15

    Belirttiğiniz konuyla ilgili 22 Aralık 2014 tarihinde telefon aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    TEB Önce Müşteri Hattı

  • Özcan Y.
    22 Aralık
    12:00

    Şikayet üzerinden 10 hafta geçti halen bir sonuç yoktur. Bilgilerinize...

    Not: 18.12.2014 tarihi itibarı ile 10 hafta dolmuştur.

  • Özcan Y.
    11 Aralık
    10:29

    Şikayet üzerinden 9 hafta geçti halen bir sonuç yoktur. Bilgilerinize...

  • Özcan Y.
    27 Kasım
    15:31

    Şikayet üzerinden 7 hafta geçti halen bir sonuç yoktur. Bilgilerinize...

  • Özcan Y.
    21 Kasım
    09:24

    Şikayet üzerinden 6 hafta geçti halen bir sonuç yoktur. Bilgilerinize...

  • Özcan Y.
    13 Kasım
    17:58

    Şikayet üzerinden 5 hafta geçti halen bir sonuç yoktur. Bilgilerinize...

  • 07 Kasım
    09:45

    Belirttiğiniz konuyla ilgili 10 ve 16 Ekim 2014 tarihlerinde telefon, e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    TEB Önce Müşteri Hattı

  • Özcan Y.
    06 Kasım
    18:07

    Şikayet üzerinden 4 hafta geçti halen bir sonuç yoktur. Bilgilerinize...

  • Özcan Y.
    30 Ekim
    17:24

    Şikayet üzerinden 3 hafta geçti halen bir sonuç yoktur. Bilgilerinize...

  • Özcan Y.
    23 Ekim
    12:45

    Şikayet üzerinden 2 hafta geçti halen bir sonuç yoktur. Bilgilerinize...

  • Özcan Y.
    13 Ekim
    11:02

    Söz konusu problem henüz çözülmüş değildir. Bilgilerinize...

  • 09 Ekim
    09:58

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı