TEB İlk Otomatik Ödeme Talimatında Tam Bir Fiyasko.

Şenol E. |

TEB'e yıllık kart bedeli kesmemesi için 2 adet fatura ödeme talimatı verdim. Ancak İSKİ'ye olan 47.00 TL olan borcum ödenmemiş, ödenmediği gibi başka birinin 517.00 TL su borcu ödenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yanlışlığın tarafıma hemen geri ödenemeyeceği, istersek şubeden form doldurarak bekleyebileceğimizi istersekte İSKİ'den yanlışlığı ispatlayıp ödemeyi geri alabileceğimi söylediler.

Benim bu işlemleri yapabilmem için işyerimden izin almam gerektiğini kimse düşünmüyor. Yanlışlık olabilir böyle şeyler diyorlar. 47.00 TL ile 517.00 TL arasındaki farktan haberleri yok anlaşılan. Biz parayı sokakta bulan insanlar değiliz...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    10:24

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı