16 Şubat

TEB Harcama İtirazımı Süresi Geçti Diye Kabul Etmedi.

TEB total kartımdan yaklaşık 1 yıldır 11.92 dolar eski üyelik yaptığım bir hizmetten tekrar para çekildiğini 2016/aralık ayında fark ettim. Dolayısıyla bankaya ilgili aylara ait dökümleri sunarak itiraz ettim. Bu arada kredi kartımı deformasyon nedeniyle yenilenmesini talebini iletip, birkaç ay önce yenileme istemiştim. Kredi kartım elime ulaştı. Aradan 2-3 gün sonra tekrar yeni bir kart daha elime ulaştı. Yeni gelen kartın kart numarası tamamen farklıydı. Sorguladığımda yeni kartın internet üzerinden alışveriş yapmam nedeniyle güvenlik sebebiyle yenilendiği telefon da söylendi. Bahsi geçen harcamayla ilgili farkında olmam üzerine, en son 02.12.2016' da kart dökümüne (02.12.2015 'den 02.12.2016 'da ki aylık harcamalar da dahil toplam 12 ekstreye) 31.01.2017 de müşteri temsilcisi aracılığıyla itiraz ettim. Yanıt '' itiraz süresi aşıldığı için incelemeye alınamamıştır''

Süreyya 272 Okunma

Cevaplar

  • TEB Temsilcisi16 Şubat

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön