18 Mart 2013

TEB Haksız Kesinti!

TEB 12/03/13 günü 14, 00 sıralarında arayıp. kredi k. daki fazla bakiyenin, yine kendilerinde mevcut marifetli hesabıma aktarılmasını talep ettim. yetkili kişi bunu yapamayacaklarını, normal hesaba aktaracaklarını belirterek talep oluşturduğunu, ödemenin aynı gün geçmeyeceğini belirterek diğer günlerde kontrol etmemi söyledi.

Ekteki resimde görüldüğü üzere, görüşmeden yaklaşık 2 saat sonra bedelin hesaba aktarılıp, banka tarafından 2012 yılı işletim ücretini- 2013-mart döneminde haksız olarak tahsil edilmiştir.
müşteri hız. insanları yanıltarak, haksız kazanç sağlayan TEB den şikayetçiyim. konuyu tüketici hakem heyetine iletip. gerekli kanuni işlemleri başlatacağımı belirtirim.

Cemal 115 Okunma

Cevaplar

  • Cemal 27 Mart 2013

    27.03.2013 tarihi itibari ile iade işlemi gerçekleştirildi. İşlem aksama ve gecikmeler olsada işlemim gerçekleşti. ŞikayetVar a teşekkür ediyorum.

  • TEB Temsilcisi27 Mart 2013

    Belirttiğiniz konuyla ilgili bugün telefon aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

  • Cemal 26 Mart 2013

    TEB Bankası 21.03.2013 tarihinde sms yolu ile "Hesap işletim ücretiniz iade edilecektir " şeklinde mesaj atmış ama o günden bu yana herhangi bir işlem gerçekleştirmemişlerdir. Bankaların klasik hareketleri, bekletme, yıldırma, bıktırma taktikleri, kendilerine müşterisi olana kadar her tür vaadlerde bulunup, bağlayana kadar herşey güllük - gülistanlık. Sonra sürekli kesintiler, bahaneler vs. bitmeyen para kesintileri... Kurumsal büyük firmalara yakışmayan hareketler bunlar. Şu işlemi iade etsinler, tüm ilişkilerimi bitirecem...

  • Cemal 19 Mart 2013

    TEB Bankası 19.03.13-13,30 sıralarında arayıp, sözde çözüm üretmek amaçlı konuşmalarında, halen yapılan kesintinin yasal olduğunu farklı yollarla ikna etmeye çalıştığı, ama konunun tamamen haksız kesinti ve kazanç amaçlı olduğu açıkça ortada... Şikayetim konusunda belirttiğim gibi; -Kesinti günü Müşteri hizmetlerini arayıp Ödememin aynı gün hesabıma geçmeyeceğini açıkça söyleyip, bahsi geçen miktarın aynı gün 2 saat sonra hesabıma geçtiğini verdiğim resimde görmek mümkündür. Burada görüldüğü gibi Müşteri Hizmetleri yanlıtıcı bilgi vererek, hesaptan haksız kesinti işlemini gerçekleştirmiştir. -Ayrıca Müşteri Hizmetlerine kartımdaki fazla bakiyenin Kendilerinde bulunan marifetli hesabıma (IBAN numarası olmasına rağmen) aktarılmasını talep ettim. Bunu yapamayacaklarının bilgisini verdiler. Nasıl oluyorda IBAN numarası olan bir hesaba para aktarımı gerçekleştirilmiyor. -Son konuda 2012 yılı geçmesine rağmen 2012 Hesap İşletim Ücretini 2013 Mart ayında mevduat hesabıma, beni yanıltarak yatırılan paradan tahsil edilmesi. Bu konu esaslarına bağlı olarak Şikayetim devam etmekte, kesintinin iadesi yapılması için, bankayı, Tüketici Hakem Heyetine Başvurup, Kanuni ve Hukuki olarak bu davayı sonuna kadar sürdüreceğimi bildiririm...

  • Cemal 18 Mart 2013

    İlgili birimlerinizle zaten birçok kez görüşüldü. Konu içeriğinde herhangi bir çözüm için çaba ve çalışma olmadığından bu alanda hakkımızı aramaktayız.

  • TEB Temsilcisi18 Mart 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön