TEB Eksik Ödenen Faiz Miktarım!

Esra S. |

21/11/2015 tarihinde ATM'den 80 TL para çekmek istedim. ATM paramı vermedi ama Cepteteb hesap bakiyemden düştü. Hemen akabinde ikinci kere 80 TL para çekmek istedim ATM paramı yine vermedi ama hesap bakiyemden yine düştü. Bu iki işlem tutarı bir sonraki hafta başı hesabıma iade edildi. Fakat; bakiye karşılığı hafta sonu için 3 günlük faiz olarak 0,75 TL verilmesi gerekirken 0,63 TL faiz yansıtıldı. Eksik kalan 0,12 TL faizin hesabıma iade edilmesini istedim. "Çekmeye çalıştığınız 160 TL'yi hesabınıza iade ettik ya" diye cevap verdiler. Paramı bana vermedikleri halde 3 günlük faizi eksik ödediler.

12.ayın başlarında beni arayan banka danışmanı 7 ile 10 gün içinde eksik faiz miktarını iade edileceğini söyledi. Şikayetimi yapalı 2,5 ay oldu hala ödemeyi yapmadılar.

Etiketler :

ATM İşlem Hatası Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra S.
    19 Şubat
    17:30

    29/01/2016 tarihindeki bakiyem için 29/01/2016-01/02/2016 arası 3 günlük faiz olarak yıllık %10,75 (brüt üzerinden) 8,59 TL net faizin hesabıma yatırılması gerekirken, bunun yerine 0,15 TL eksik olarak 8,44 TL yatırılmıştır. Eksik yatırılan 0,15 TL'nin olan ivedi olarak hesabıma iade edilmesini rica ederim.

  • 17 Şubat
    11:52

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı