TEB Ek Kart Muamması...

Mutlu S. |

Müşteri hizmetleri, eşimin kredi kartına ek kart çıkartmak için hesabının kayıtlı olduğu Ankara Kızılay şubesine giderek başvurması gerektiğini söyledi. Eşim başvurdu. Ardından yaptığımız ek kart talebi ile ilgili müşteri hizmetleri böyle bir talebin sistemde görülmediğini, dilersek internet şubesinden ek kart başvuru yapabileceğimiz söyledi. İnternet şubesinden denediğimizde ise hata mesajı aldık.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda da bu sefer de benim aramam gerektiğini ve hedef müşteri kaydı oluşturmam ve bunun Kızılay şubesine tanımlanması gerektiğini söylediler. İnsanların basit bir ek kart çıkartabilmesi için TEB çalışanlarının arasında nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini bilen yok mu? Ya da insanların sabrını mı deniyorsunuz? Bu talebimi tek seferde doğru düzgün beceremeyecekseniz ekstrelerini ödediğim asıl kartı da eşime iptal ettireceğim...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mutlu S.
    12 Ağustos
    14:20

    müşteri hizmetlerinden beni ariyorlar, esimi ariyorlar, tek bir ek kart cikartilmasi için telefondaki müşteri temsilcileri farklı farklı prosedurler söylüyor, hala sonuç yok, ilk yorumumdaki durum aynen devam ediyor...

  • 10 Ağustos
    09:32

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı