TEB EFT İptal İşlemi.

Zafer Ç. |

TEB' de tanımlı olan tr270003***14285110 iban No.lu hesabımdan internet bankacılığı yoluyla 30.01.2015 tarihinde, Ziraat Bankası' nda tanımlı olan tr9400010*****5001 iban No.lu hesaba gerçekleştirmiş olduğum 100,00 TL tutarındaki 00004530 dekont No.lu EFT işleminde alıcı bilgisinin tarafımca yanlış yazılmasından dolayı işlemden birkaç dakika sonra TEB Müşteri Temsilciliği kanalıyla EFT iptal talebinde bulundum.

Üzerinden 7 günlük sürenin geçmesine ve bu süre zarfında defaten TEB Müşteri Temsilcileriyle yaptığım görüşmeler neticesinde halen bahsedilen hatalı EFT tutarı hesabıma tanımlanmadı.
Konu hakkında gereğini rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer Ç.
    10 Şubat
    09:42

    İlgili bankadan tarafıma aşağıda tam metni yazılı olan e-posta gönderilmiştir. Bahsi geçen takibin müşteri olarak tarafımca değil, işlemin gerçekleştirildiği banka yetkililerince yapılarak, işlemin çözüme kavuşturulması gerekmektedir. İlgili bankanın "müşteri memnuniyeti" ilkelerine hangi derecede saygı gösterdiği ortadadır. Mağduriyetimin giderilmesi için bir an evvel sorunun çözülmesini rica ederim.

    "Sayın zafer çetin, bizimle iletişim kurduğunuz için Türk Ekonomi Bankası olarak teşekkür ederiz.

    Karşı Bankadan 30.01.2015 tarihinde 7337446 numaralı sorgu ile iade istenilmiştir.

    İadesinin karşı Bankadan gelmesi beklenmekte olup, karşı Bankadan 7337446 sorgu numarasıyla sorgulayabilirsiniz.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, bankamız ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.

    Çalışmalarınızda başarılar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    türk Ekonomi Bankası a. ş. "

  • 09 Şubat
    13:14

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı