Gülsen T. Teşekkür Mesajı

ŞikayetVar.com a teşekkürler. Mesajım ulaştıktan sonra TEB in çözümü çok hızlıydı , teşekkürler .
Ama bu çözüm daha yapılan ilk telf.görüşmesinde sunulmalıydı. İşte ozaman 0 memnuniyet oranı yakalanmış olacaktı.

TEB Çözümsüz Yaklaşım!

Gülsen T. |

İnternet şubesine giriş yaptığımda,MTV ödemesine taksit için ekran geliyor
ve 3 seçenek sunuluyor. İlgili seçenekle İki aracın MTV ödemesini
gerçekleştirdim, kontrol ettiğim de taksit yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerinizi
aradığımda ödeme öncesinde bir mesaj gönderilmesi gerektiğini belirtildi ve bununla ilgili bilgi mesajların kullanıcılara gittiğini söylediler. Israrla belirtiyorum Bu güne kadar ne bir puan mesajı ne de mtv taksit mesajı ulaşmamıştır. Müşteri hizmeti bu demek değildir. Amaç çözüm nasıl sunabilirim olmalıdır. Bir dakikada çözülecek sorunu nasıl günlerce süründürüyorsunuz? Çözüm istiyorum.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülsen T.
    07 Ağustos
    17:17

    ŞikayetVar.com a teşekkürler. Mesajım ulaştıktan sonra TEB in çözümü çok hızlıydı , teşekkürler .
    Ama bu çözüm daha yapılan ilk telf.görüşmesinde sunulmalıydı. İşte ozaman 0 memnuniyet oranı yakalanmış olacaktı.

  • 02 Ağustos
    11:15

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı