24 Haziran 2016

TEB Cetelem Tüketici Hakem Heyeti Kararınına Uymuyor!

TEB çetelem'den 2010 yılında kullandığım 20.000 TL araç kredisi için 500 TL işlem masrafı kesmişti. Çankaya ilçe hakem heyetine başvurdum. Verilen hüküm; haksız alınan 500 TL'tin tarafıma geri ödenmesi yönünde çıktı. 15 gün kurum benimle iletişime geçmeyince kararın biran önce uygulanması için web sayfaları üzerinden irtibat kurdum. Beni arayan yetkili kabul edersem 100 TL kesip 400 TL gönderebileceklerini söylediler.

TEB Çetelem'den bu bedeli (almadığım halde) aldığımı peşinen kabul eden bir evrak imzalayıp haklarımdan vazgeçmemi istediler. Yani haklı durumdayken haklarımdan vazgeçip kendimi onların insafına bırakacakmışım. Aynı durumumda olan ve evraklarını avukata veren bir arkadaşıma bu günlerde parayı faiziyle geri ödediler. (üzerine de bir sürü matbu evrak masrafı çabası) ödemeyi almak için illa icra takip dosyası mı açtırmamız gerekiyor.

Erhan A. 658 Okunma

Cevaplar

  • Erhan A.02 Mart

    Yeni gördüm Müşteri hizmetleriniz önce parayı ödemeye yanaşmadı sonra kesinti yaparak ödemeyi taahhüt etti ödeme öncesinde de tüm haklarımdan feragetettiğime dair bir kağıt imzalayıp mail atmamı istedi ben ne yaptım; üşenmedim gittim haciz kararı aldırmım sizinkiler sorgusuz sualsiz masrafıyla parayı hesabıma yatırdı demek ki neymiş müşteri hizmetlerinin ilettiği bilgiler geçerli değilmiş

  • TEB Cetelem Müşteri Temsilcisi01 Temmuz 2016

    Müşteri hizmetlerimiz tarafından iletilen bilgilerin geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TEB Finansman AŞ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön