TEB Cepteteb'e Başvuramıyorum!

Zeynep Ö. |

Ben Alman vatandaşıyım şu an Türkiye'de yaşamaktayım. Mavi kart adlı
kimlik kartını kullanmaktayım. İkametgah adresim Niğde'dir. Cepteteb hesabı açmak istiyorum ama bunu gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezini aradım fakat bilgisi olmadığı için yardımcı olamadı. Bana bu konuda yardımcı olmanızı talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep Ö.
    16 Nisan
    17:49

    Biraz önce müşteri
    temsilcisi beni aradı fakat benim sorunum hakkında bilgi sahibi değil. Müşteri
    hizmetlerini ara yardımcı olurlar diyor. Ama aradığımı zaten ben belirtmiştim.
    Ben bu problemi bir çok kurumda yaşadım ve bu yüzden de sorun hakkında verdiğim
    bilgileri dinlemelisiniz.

    Sistemsel hatanız
    var. Ben Mavi Kart adlı kimlik kartı kullanıyorum. Yani normal bir Türk
    Vatandaşındaki gibi Nüfus Müdürlüğünden sorgulamam yapılamaz. Benim kayıtlı
    olduğum Nüfus Müdürlüğünde ki Mavi Kartlılar Kütüğüdür. Sizin sisteminizde
    Nüfus Müdürlüğünün standart kütüğünden sorgulama yapılıyor. Orada ben t. c.
    Vatandaşlığından çıkmış görünürüm ve işlemim de bu yüzden sizde devam etmez ve etmiyor
    da.

    Ben Mavi Kartlı
    olduğum için siz kayıt esnasında Mavi Kartlılar için özel bir seçenek
    sunmalısınız. Kayıt olurken gördüğüm Green kartlılar gibi. Yoksa kaydımı
    tamamlayamadığım için müşteriniz olamam. Umarım verdiğim bilgilerin üzerinde
    durursunuz. İyi çalışmalar.

  • 15 Nisan
    12:25

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı