TEB Cepteteb Standardı Olmayan Bankacılık.

Seda T. |

TEB’e ait bir ürün, hizmet. Her ne ise gerçekten bu kadar kalitesiz olamaz. Vize evrak talebim oldu. Şubeler gerçekten CepteTeb konusunda bilgisiz. 3 gündür 6 kere CepteTeb müşteri hizmetlerini arıyorum. Teslim edilmiş olmalı diyorlar ama yok. nerede? Ne zaman gelir vb. Sorulara cevap yok. Aciliyetini ilettik, dönüş yapacağız deniyor, dönen yok. “İlgili birimden dönüş olmadığı için aranmamıştır”diyor.

10 gün sonra dönüş olsa oturup bekleyecek miyim? Müşteri hizmetleri oldukça acemi. Ne sorarsam
bilmiyorlar. Bu hizmetin standardı bir olmalı “… gün içinde evrak ulaştırılacak”denmeli
diyorum “Teslim tarihi veremiyoruz”diyor. Yani bu”CepteTeb olarak bir standardımız
yok”demek. Böyle bir bankacılık, hizmeti olabilir mi?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    15:39

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı