17 Nisan 2013

TEB Call Center Sorumsuzluğu!

04. 04. 2013 tarihinde, saat 11:44'te kredi kartımın kapatılması talebim için arayan müşteri temsilciniz tarafından hakarete maruz kalıp, rencide edildiğimi belirtmek istiyorum. Diyaloğumuzun son cümleleri şu şekildeydi ; "İstediğin kadar trip atabilirsiniz, kredi kartınız iptal oldu iyi günler" deyip suratıma kapattı telefonu.

Oldukça rencide edici bir durumla karşı karşıya kaldım. bir müşteriyle nasıl konuşacağını dahi bilmeyen elemanlarla çalıştığınız için başta teb müdürüne ardından müdür yardımcınıza ardından bankacılık sektörünüze hem maddi hem de manevi dava açacağımı belirtir, gereğinin yapılmasını arz ederim.

Sevda 92 Okunma

Cevaplar

  • TEB Temsilcisi17 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön