15 Ocak 2016

TEB BKM Express 30 TL Bonus Puanımı Yatırmadı!

900***** numaralı TEB müşterisiyim. Aralık ayı içerisinde gelen SMS'te ''20 Aralık 2015'e kadar Bonus kartınızı BKM Express'e tanımlayın ilk işlemi 30 TL ve üzeri yapın 30 TL Bonus kazanın'' ifadesi yazıyordu. Buna istinaden 18 Aralık 2015 tarihinde 30 TL'nin üzerinde işlem gerçekleştirdim. Ancak bahse konu banka 6 Ocak 2016 tarihinde 30 TL'yerine 10 TL Bonus yükledi.

Müşteri hizmetlerinden 2 defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen, 10 TL yatırılmıştır zaten şeklinde cevap dönüldü. Fakat ben, ilgili bankadan SMS'te belirtildiği üzere kredi kartıma 30 TL Bonus yüklemesini talep ediyorum. TEB sevdiğim ve sürekli kullandığım bir banka idi fakat bu hareketi ile maalesef büyük bir eksi puan aldı.

Sümeyye 39 Okunma

Cevaplar

  • Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı18 Ocak 2016

    Teşekkürler, bonuslar buraya yazıldıktan kısa bir süre sonra yüklendi.

  • Sümeyye 18 Ocak 2016

    Buraya yazılmasa şikayet, sanırım bu mağduriyet ile ilgilenilmiyecekti. Yine de ilgilenildiği için teşekkür ederim.

  • TEB Temsilcisi15 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınızla ilgili 15 Ocak 2016 tarihinde telefon aracılığıyla Müşteri Temsilcimiz sizi bilgilendirmiştir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

  • TEB Temsilcisi15 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön