25 Ocak 2014

TEB Bankanın Hatasını Biz mi Çekmeliyiz?

TEB'in Sarıgazi şubesinden aldığımız kredi ödemesini gününde hesabımıza yatırmamıza rağmen, sistemin parayı çekmemesi veya şube personelinin yanlış işlemi (kasten olma ihtimalini de düşünmemek elde değil) sonucunda işlem gerçekleşmemiştir.

Banka kendi hatasını telafi etmek yerine hem tarafıma sıkılmadan ihtarname göndermiş hem de kur farkını kesmiştir.

Bu kadar profesyonelliğe uymayan bir uymayan, etik ve müşteri memnuniyet anlayışından yoksun bir bankanın müşterisi olduğum için önce kendime kızıyorum.

Biliyorum ki bu şikayeti de ciddiye almayacaklar ve aldıkları fazladan parayı kar olarak görecekler ama ben konuyu tüm platformlarda iletmeye devam edeceğim

Erdem 74 Okunma

Cevaplar

  • Erdem 27 Şubat 2014

    Sayın TEB önce müşteri hattı. Bu kadar yazışmadan sonra bir enezzül edip müşerisini aramayan bir kuruluşun şikayet hattını aradığımda çözüm bulacağımı nasıl düşünebilirim. Sizler bu tip oyunlar ile müşterilerinizden kar elde ettiğinizi düşünüyorsunuz. Genel Müdürü'nüz dahi müşteriyi dinlemeyi istemediği için geri kalan personel de çok fazla umursamıyor.

  • Erdem 18 Şubat 2014

    Sayın İlgili, TEB bankasının şikayetçi müşteri yada şikayetçi olmayan müşteriye yönelik memnun etmek gibi bir kaygısı yoktur. Şikayet çözümü olarak aramak ve ilgilenmek bir yana bana gönderilen masajı aşağıda aynen bulabilirsiniz. "Değerli Müşterimiz, kredi ahsilaı ile ilgili mesajınız Sarıgazi Subemiz ile paylaşılmış olup, detaylı bilgi içib Sube ile görüşebilirsiniz.TEB" Bu firma ile ilgili daha fazla ne söylenebilir ki! Allah kimseyi onlara müşteri yapmasın. Saygılarımla, Erdem ERTUNA

  • TEB Temsilcisi31 Ocak 2014

    Daha önce iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmektedir. Belirttiğiniz konu ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. TEB Önce Müşteri Hattı

  • Erdem 31 Ocak 2014

    Maalesef firma benim iletişim kuracağını söylemesine rağmen halen bir gelişme yoktur. Şikayetim çözülmemiştir.

  • TEB Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu konu işleme alınmış olup kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.teb.com.tr internet sitemize iletebilirsiniz. TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön