TEB ATM'si Paramı Vermedi Ancak Çekmeye Çalıştığım Tutar Hesabımdan Düştü.

Ahmet D. |

11 Mart Cuma günü saat akşamüstü 19:00-20:00 sularında yabancı master kartımla TEB'in Galata Yüksek Kaldırım Caddesi üzerindeki ATM'sinden USD cinsinden döviz çekmek istedim ancak ATM ünite arızası ibaresi göstererek parayı vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana yardımcı olamayacaklarını şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Sonrasında cumartesi günleri açık olan Cevahir Alışveriş Merkezinde bulunan şubeye gittim. Ancak onlarda yakında kapanacakları için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine İstiklal Caddesi şubesine gittim. Orada çalışan eleman forma falan ihtiyaç olmadığını, paranın otomatik yatacağını söyledi. Ancak bugün 5. günü olmasına rağmen para hala kartıma iade edilmedi. İhtiyacım olan bir meblağı hala TEB bankası rehin tutuyor ve iade işlemi uzadıkça uzuyor. Mağduriyetimi uzatmamak adına paranın kartıma bir an önce yüklenmesini talep ediyorum.

Etiketler :

ATM Para Yutma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    09:44

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı