25 Haziran 2016

TEB ATM'de Sıkışan Para...

21.06.2016 tarihinde İstanbul/Kartal Topselvi Caddesi üzerindeki ATM ile para yatırma işlemi gerçekleştiriyordum. ATM para sıkışması hatası verdi ve arkasından kartı geri iade etti. Lakin parayı geri iade etmediği gibi hesabıma da yatırmadı. Telefonla kayıt açıldı, işlem başlatıldığı söylendi ama günlerdir ses soluk yok. Bugün (24.06.2016) itibariyle 4 gün oldu ama halen mağduriyet giderilemedi.

Bankacılıkta müşteri memnuniyetinin önemsenmediği ve ATM arızalarıyla başa çıkamayan bir banka olduğuna defalarca şahit oldum. Daha önce çalıştığım diğer bankalar gibi mağduriyet giderme düşüncesinden yoksun bu bankayı anlayamıyorum. Kaç günde sorunu çözecekler artık merak etmeye başladım. Sanırım ATM ekipleri de hem yetersiz hem vasıfsız. Bu bankayla çalıştığıma bin pişman oldum. Bir an evvel toparlanmalı ve müşteri memnuniyetini sağlamalılar.

Fahri G. 369 Okunma

Cevaplar

  • TEB Müşteri Temsilcisi27 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınızla ilgili 27 Haziran 2016 tarihinde telefon aracılığıyla Müşteri Temsilcimiz sizi bilgilendirmiştir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

  • TEB Müşteri Temsilcisi25 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir. Saygılarımızla, TEB Önce Müşteri Hattı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön