TEB Amatörce Yapılan İşlemler!

Ayşe A. |

Elemanın verdiği direktifler doğrultusunda şifre yenilemeye girdim
ve yeniden şifre girildi, ama işin en komik ve artık çıldırma noktası ise, ATM
kartımı yuttu. Dün sıfır teslim edilen kartımın başını, sağ olsun, amatörce
davranış sergileyen TEB çalışanları yedi. Amatörce davranışları yüzünden
kartımı ATM yuttu ve işin en utanç verici tarafı ise hala hatta benimle konuşan
bayan, yanlış işlem yapmamdan dolayı kartımın yutulmasını iletiyor. Hiçbir
işlemi ben tek başıma yapmamışımdır. Tüm işlemler telefondaki destek veremeye
çalışan (ama bir türlü bu desteği alamayan ben) ile adım adım ilerlemiştir.

Etiketler :

ATM Kart Yutma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Temmuz
    14:04

    Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız TEB Önce Müşteri Hattı tarafından incelenmeye başlamıştır. Mesajınızın inceleme ve sonuçlandırma sürecinde Müşteri Temsilcimiz sizi iletişim kanallarınızdan bilgilendirecektir.

    Saygılarımızla,
    TEB Önce Müşteri Hattı

  • Ayşe A.
    13 Temmuz
    13:40

    Benden kartımın arkasındaki 3 haneli güvenlik kodunu tuşlamam
    rica edildi. Söylenenleri
    yapmama rağmen her hamleden sonra sistem sürekli olarak: size ayrılan süre
    içerisinde giriş yapmadınız demekteydi. Üç kez bu hak veriliyor müşteriye ve
    her üç seferinde aynısını iletti sistem bana. Daha sonra otomatik olarak tekrar
    çağrı merkezine yönlendirildim ve her seferinde yönlendirildikten sonra bir
    önceki görüştüğüm kişi bana düşmediği için bana tekrar başka bir çağrı merkezi
    elemanı yardımcı olmaya çalışır iken işler git gide daha da bir sarpa sarmaya
    başladı. Elemanın: dokunmatik
    telefonunuz var ise tuşlar iken rakamları telefonunuz algılamamış olabilir’’,
    demesi beni zaten çıldırttı.