Sayın Seyit Nesimi E., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında 0(850) 209 98 25 numaralı TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya [email protected] adresi üzerinden mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
18 Ocak'ta onarım için servise gönderdiğimiz TCL marka TV 'miz bir ay boyunca serviste kalıp yapılmadan geri gönderildi. 15 Şubat 'ta teslim edilen cihaz, aynı günün akşamı problemi tekrarladı. Derhal sistem elektronikle iletişime geçip cihazın ayıpsız misli ile değişimi talebinde bulunmama rağmen a...
Büyük heveslerle aldığım ve hüsran olarak karşıma çıkan TV ve marka. Daha bugün kuruldu. Gelen servis çok ilgisiz ve aceleci tavırlarla 5 dakika da kurdu ve hiçbir şey yapmadan, hiçbir kontrol vs yapmadan çekti gitti. Kurdu dediğim de USB den kanal yüklemesi yaptı. Ben TCL'yi kurulumdan sonra aradım...
Garanti süresi içerisinde bozulan televizyonum 20 iş günü içerisinde TCL müşteri hizmetleri tarafından yönlendirilen servis tarafından teslim edilemedi. TCL den yenisi ile değiştirilmesi talebim var fakat üst yönetimin kararı gerekiyor diyerek beni oyalıyorlar
TCL televizyon aldığımıza pişman olduk servis kuruluma 5 günde geldi kanallar yerinde durmuyor müşteri hizmetleri kanal ayarlaması için bile servis yönlendiriyor bir de TV den. Pişman olduk deyince neredeyse suratınıza telefon kapatır gibi kestirip atıyorlar
18.01.2023 tarihinde TCL 65c825 model televizyonum arızalandığı için garanti kapsamında servise verdim. Servis 20 iş günü içerisinde televizyonu tamir edemediği için televizyonun yenisini talep ettim. Bugün 09.03.2023 tarihi ve ortada ne eski televizyon var ne de yeni televizyon. Bu süreçte müşteri ...
Batuhan 
Abdullah
Beylikdüzü Media Markt ® mağazasından 10.11.2022 tarihinde satıcı arkadaşın önerisi ile 8444452060017522 seri numaralı ; 50c725gtv ss4 model TCL ® marka bir TV satın aldım. Bin pişmanım sebebi ise arıza olduğunu videolarla kanıtlayabildiğim halde sorunun bende olduğuna dair imalarda bulunmaları ve bana TV değişimi yapmamaları. Servis için bir sorun yaşamasanız sorun çözülür ya da çözülmezse TV yenisi ile değiştirilir demişlerdi. Ama gelin görün ki işin aslı öyle değil. Daha önce TCL müşteri hizmetlerini yaşadığım sorun (kanal değiştirirken ara ara ses gidiyor kanal değiştirip geri geldiğinizde aynı kanala ses geri geliyor farklı farklı kanallarda aynı haytayı alıyorum elimde videolarda var. ) nedeniyle 4-5 defa aradım gelip TV resetleyeceğiz düzelecek dediler geldiler yaptılar 1 gün sonra aynı sorun devam etti. Tekrar aradım sorun düzelmedi diye o zaman gelip TV alacağız dediler geldiler aldılar götürdüler sonra birkaç gün sonra geri getirdiler ve geri getirdiklerinde ne yaptınız çözüldü mü sorun dedim evet çözüldü yazılım yükledik tekrardan dediler. Ama sorun hala düzelmedi tekrar TCL müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir de ne işiteyim sorun sizde olabilir biz değiştiremeyebiliriz TV nizi mahkemeye başvurabilirsiniz vs diye söylemlerde bulundular. Neden böyle yapıyorsunuz dedim. Servis almış TV denemiş sorun yokmuş dediler iyide ben sorunun ara sıra olduğunu servisin bunu denemek için sürekli kanal değiştirip deneyip denemediğini nereden bileceğim. Anteni kontrol edin demiş servis bana öyle bir şey demedi ki demediği halde ben kontrol ettirdim hiçbir sorun yok ayrıca yine sorun olabilir dedikleri yere başka TV koyduğumuzda üstelik daha düşük bir marka neden bir sorun yaşamıyoruz da üşütün özeliklere sahip olduklarını söyledikleri TV de bunu neden yaşıyoruz. Sonuç olarak ilgili ürünün değiştirilmesini mağduriyetimin giderilmesini giderilmemesi halinde bütün yasal haklarımı kullanarak ilgili firmaya gerekli yaptırımların yapılmasını sağlayacağımı bildirmek isterim. Lütfen ivedilikle sorunu çözün ve bu tarz hatalarda ürününüzün arkasında durun ve müşterileri mağdur etme politikasını vazgeçin lütfen... Elimdeki hata alınan videoları bana verilecek bir mail adresine ya da WhatsApp ® numarasına iletebilirim keza gelen servise göndermiştim.