to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Vatan Bilgisayar ®'dan TCL'nin 65c635 serisi televizyonunu satın aldık. Ürün ekranında zamanla bozulmalar baloncuk görüntüsü meydana geldi. Ürünü yetkili servis aldı ve incelenmek üzere genel merkeze götürdükleri bilgisini verdi. Yaklaşık 3 hafta sonra ürünü getirdiler ve ürüne ne yapıldığına dair hiçbir bilgi vermediler. Kaldı ki sorun hala devam ediyordu. Tekrar servisi arayıp sorunun devam ettiğini ilettik yeniden gelip televizyonu aldılar. Üzerinden tam 18 gün geçmiş olmasına ve hemen hemen her gün arayıp bilgi almak istememize rağmen hiçbir şekilde tarafımıza dönüş sağlanmıyor. Ne yetkili servisten ne de genel merkezden bir muhatap bulamıyoruz her aramamızda size dönüş sağlayacağız deyip hiçbir şekilde dönmüyorlar. Kesinlikle TCL televizyon aldığım için çok pişmanım. Hem ürün kusurlu hem de servis ve teknik hizmet kalitesi sıfır.
Cihazın sıfırı ile 7 iş günü içerisinde değişeceği ve servis ile kurulum yapılacağı sözü verildi. Tabi ben bu söze inanmadım sağ olsun TCL çağrı merkezindeki Cevriye hanım, Olcay hanım, Sinem hanım bana konuyla alakalı olumlu ya da olumsuz bir şekilde sonucun bilgilendirmesini yapacaklarını söylediler tabi ben buna da inanmadım ve beni şaşırtmadılar. Bilgilendirme yapmadılar. Yetkili servisteki arkadaşlarla görüşmemde cihaz hakkında herhangi bir bilgi almadıklarını zaten cihazı teslim alır almaz kuracakları bilgisini verdiler. Kesinlikle bu markadan bir iğne dahi almayın pişman olursunuz.
Kusurlu bulunan ve sıfırı ile 7 iş günü içerisinde değişimi sağlanacağı sözü verilen TCL 65c 635 cihazı bugün teslimatının son günü olmasına rağmen getirmediler. Genel merkezi defalarca arayıp bilgi alma çabalarım karşılıksız bırakıldı. Her defasında geri dönüş yapılacağı söylensede maalesef bir defa bile dönüş olmadı...
Yaklaşık 10 ay önce TCL marka 55 C725G serisi TV yi Bursa Kent Meydanı AVM Vatan Bilgisayar'dan mağazasından aldım. TV aldığım günden beri ufak kasmalar ve içinde yüklü Gelen Guard isimli ön bellek ve son uygulamaları temizleyen programı çalıştırdığım zaman arka planda birçok uygulama kendi kendine ...
TCL marka televizyonumu Media Markt'tan aldım. TV hoparlörü cızırtı vermeye başladı ve bir hafta içinde ekran donmaya başladı. 18 bin tl para verdiğim ürünü yetkili servise zorla getirip aldırdım ve yazılımın güncel olmadığını söylediler. Ekran panelinden kaynaklı olarak LED sızması olduğunu ve bun...
Merhaba, TCL marka televizyonun arızası için arıza kaydı oluşturdum. Fakat 31/08/2023 tarihinde Gürsel elektronik teknik servis teslim almaya geldi. Fakat teslim alırken kutusuz (kendi istekleri kutusuz alacağız dedi.) ve herhangi bir şeye sarmadan motosiklette yükleyip güvensiz bir şekilde götürd...
1 Yorum