TCL Televizyon Mağduriyeti
Sayın Ahmet G., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafınıza yapılan görüşmeye istinaden bilgi verildi. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında 0(850) 209 98 25 numaralı TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya [email protected] adresi üzerinden mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz
TCL kesinlikle yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Bilkom'a mail attım. Kesinlikle servis hizmeti vermiyorsunuz. Önce 18-19 bin olan televizyona 17 bin lira panel ücreti istendi. Kabul etmedim. Sonra 13 bin liraya aldığım televizyonu 14.350,00 liraya tekrar satmak istendi kabul etmedim. TCL ve Bilkom kesinlikle yardımcı olmuyor. Servisi yok. Müşteriye değer sıfır. Diğer TV markalarında panel fiyatı televizyonun %30'dur. TCL pişmanlıktır. TCL alırsanız televizyon kutusunda aksesuar olarak durur.
Mustafa 
Kasım 2022 de aldığım garantisi devam eden TCL 55C728 TV ekranı Hatay depreminde zarar gördü. 16.02.2023 de müşteri hizmetlerini aradım geri dönüş yapacağız dediler arayan soran olmadı. 16.03.2023 de tekrar aradım ekran fiyatı vereceğiz dediler geri dönüş olmadı. 17.03.2023 de tekrar aradım geri dönüş yapacağız dediler geri dönüş olmadı. Garantisi devam eden TV depremde zarar gördü ücrette yardımcı olacak mısınız dedim onunda cevabını vermediler. Depremde zarar gören garantisi devam eden Siemens çamaşır makinesi Siemens tarafından işçilik ücreti alınmadan parça fiyatında %50 indirim yapılarak tamir edildi. TCL de muhatap yok. Servis yok. Pişmanlık.
Garantisi devam eden TCL 55C728 TV ekranı Hatay depreminde zarar gördü. 18.03.2023 de tekrar aradım. 18-19 bin liralık TV için 17 bin lira panel fiyatı söylediler. Kabul etmedim. Daha sonra 14.350,00 TL'ye yeni televizyon vermeyi önerdiler. 13 bin liraya aldığım servis hizmeti vermedikleri televizyonu 14.350,00 TL'ye tekrar satmak istediler. Ne TCL müşteri hizmetleri ne de Bilkom yardımcı oluyor. Alay eder gibi. TCL almak parayı çöpe atmaktır. 4 ay önce aldığım televizyon kutusunda süs eşyası gibi duruyor. Sorun çözmemekte ısrar ediyorlar. TLC, Bilkom müşterinize yardımcı olmayı düşünüyor musunuz? Nereyi arasam, mail atsam sonuç yok.
Garantisi devam eden TCL 55C728 TV ekranı Hatay depreminde zarar gördü. 16.02.2023 de müşteri hizmetlerini aradım geri dönüş yapacağız dediler arayan soran olmadı. 16.03.2023 de tekrar aradım ekran fiyatı vereceğiz dediler geri dönüş olmadı. 17.03.2023 de tekrar aradım geri dönüş yapacağız dediler geri dönüş olmadı. Garantisi devam eden TV depremde zarar gördü ücrette yardımcı olacak mısınız dedim onunda cevabını vermediler. 18.03.2023 de tekrar aradım. 18-19 bin liralık TV için 17 bin lira panel fiyatı söylediler. Alay eder gibi. TCL almak parayı çöpe atmaktır.