Toplam çözüm sayısı
..
TCL Televizyon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ramazan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  5 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

TCL Televizyon Işık Sızması ve Servis Çok Kötü

24103görüntüleme
Ramazan
Ramazan 26 Mart 17:36
TCL Televizyon Işık Sızması ve Servis Çok Kötü
TCL Televizyon Işık Sızması ve Servis Çok Kötü
TCL Televizyon Işık Sızması ve Servis Çok Kötü
+5

Vatan Bilgisayar'dan TCL ® marka 55P8M model televizyon satın aldım. 13 Mart'ta kurulumu yapıldı. Televizyonun kenarlarında aşırı derecede ışık sızması var. Özellikle karanlık sahnelerde kenarlar ışık fışkırıyor. Işık sızması testi videolarında açıkça görülüyor. Bunu fark ettikten sonra ürünü iade etmek istedim. Kurulumu yapıldığından dolayı iade yapılabilmesi için servis raporuyla beraber iade edilmesi gerekiyormuş. Bunu talebimi TCL servisine kurulum yapıldıktan 5 gün sonra bildirdim. Önce fotoğraf istediler. 

Sonra atölye ortamında fotoğraf çekeceğiz diye TV' yi alıp götürdüler. 3 gün oldu TV halen gelmedi ve bugün 5 defa aramam sonucunda ulaştığım bilgi TV 'de arıza yokmuş! Özellikle Bilkom ® güvencesinde olduğundan dolayı tercih etmiştim ama sonuç hüsran. Eğer sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağım. Servisin yaptığı şey tam olarak yoğurduma ekşi diyememek. Işık sızması testi esnasında çektiğim fotoğrafları takdirinize sunuyorum.

TCL Televizyon Logo
TCL Televizyon31 Mart 13:28

Sayın Ramazan Ç., Tarafınız ile yaptığımız görüşmeye istinaden teknik servis yönlendirilmesi sağlanmış olup, TCL cihazınız yetkili servislerimiz tarafından incelenmiş, cihazınızla ilgili üretimden kaynaklı herhangi bir sorun tespit edilememiştir. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında 0(850) 209 98 25 numaralı TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya [email protected] adresi üzerinden mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Ramazan
Ramazan31 Mart 14:30

Üründe herhangi bir arıza yoktur raporunuzla beraber Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Üründe gerçekten ışık sızması var mı yok mu buradan hep beraber görelim.

Ramazan
Ramazan23 Ağustos 12:54
TCL Televizyon Işık Sızması ve Servis Çok Kötü

Hakem Heyeti ürünün üretim hatası olduğunu bilirkişi raporuyla tespit etti. Buyurun çıkan karar ekte. Bu durumda olan varsa hiç beklemeden Hakem Heyeti'ne başvuru yapsın.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Barış
Barış23 Nisan 00:05
 

Kardeşim ışık süzmesi ile ilgili sorunun çözüldü mü? Aynı sorun bende de var üstelik 10 dakika ya bir veya 29 dakika ya bir ekran da bir saniyelik duraklama oluyor

Ramazan
Ramazan23 Nisan 00:33
 

Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Süreç devam ediyor şu an.

 1
Mehmet
Mehmet16 Haziran 23:08
 

TCL almayı düşünüyordum şimdi vazgeçtim. Teşekkürler. Umarım sorununuz çözülür.

Edip
Edip31 Temmuz 07:03
 

TCL QLED almaya niyetlenmiştim fakat vazgeçtim. Ürünün arkasında durmuyorlarsa bu ürünü satmamaılar diğer türlü kul hakkına giriyorlar verilen ücretler TR şartlarında kolay kazanılmıyor. İnşallah ücretinizi geri almışsınızdır.

Ramazan
Ramazan23 Ağustos 12:50
 

Benim gibi bu sorunla karşılaşan varsa Hakem Heyeti'ne başvuru yapsınlar. Bilirkişi gelip baktı ve sorunun üretim hatası olduğunu tespit etti. Ürünün iadesi yönünde talebim kabul edildi. TCL markası ürününün arkasında duran bir firma değil.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 17:01

TCL marka TV aldım kurulum için kayıt açtırdım herhangi bir dönüş sağlanmadı yetkili servisi aradım. Arkadaşlar daha sisteme dahi bakmamış ben arayınca bakıyorlar. Aldığım cevap aaa evet ama bugün geç oldu, 16:15. Koca Akhisar da başka servis yok mu TCL

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 12:52

01.06.2021 tarihinde internetten TCL televizyon aldım. TV kurulumu için müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum. Kurulum için TCL Güven Elektronik isimli bir firmaya yönlendirdi, Güven Elektronik 2 gün boyunca dönüş yapmadı, TCL müşteri hizmetlerini aradığımda 03.06.2021 tarihinde kurulumun yapılaca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 19:40

Vatan Bilgisayar'dan aldığım TCL 65p615 cihazım için 28.06.2021 'de kurulum için servis randevu saatinden 4 saat geç geldi. Personel TV'yi dikkatsiz bir şekilde monte etti. İşini zorla yapıyormuş gibi ters davrandı. 4K UHD TV almama rağmen görüntü kalitesi kötü.

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 21:51

14.05.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan TCL 50' UHD Android TV satın aldım. Kuruluma kadar her şey güzeldi fakat TV kurulduktan sonra ekranda müthiş bir kızarıklık, ışık sızması ve görüntü kalitesizliği ile karşılaştık. 2 kez servis geldi bu konuyla ilgili ikisi de bir şey yok deyip gitti. İşin ko...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 18:14

25-11-2020 tarihinde Trendyol dan TCL 55c715 modelinin siparişini verdik 4-12-2020 tarihinde siparişimiz teslim alındı. 5-12-2020 tarihinde HTS teknik servis aracılığıyla cihazın duvardaki hazır aparata montajı yapıldı. Teknik elemanlar kurulumdan sonra teslim edip ayrıldı. Bizde çerçeve bantlarını ...