Toplam çözüm sayısı
..
TCL Televizyon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

TCL Televizyon Defolu Hatalı Panel

16103görüntüleme
Orhan
Orhan 08 Ocak 18:14
TCL Televizyon Defolu Hatalı Panel

25-11-2020 tarihinde Trendyol ® dan TCL ® 55c715 modelinin siparişini verdik 4-12-2020 tarihinde siparişimiz teslim alındı. 5-12-2020 tarihinde HTS teknik servis aracılığıyla cihazın duvardaki hazır aparata montajı yapıldı. Teknik elemanlar kurulumdan sonra teslim edip ayrıldı. Bizde çerçeve bantlarını söküp ekranı silmek için kapattığımızda panelin sol üst kısmında 3,4mm çapında panelin sanki içeri çukurluk olduğunu ve sağ alt orta kısmında bir leke fark ettim. Tabi bunlar TV açık iken fark edilmiyor bizde TV panelini silmek için kapattığımızda fark ettim. Sonuçta sağ alt kısımdaki lekeyi güzel micro bir bezle tabi leke olduğu için hafif bastırarak sildik. TV açtığımızda bezle paneli silmek için elimizle gezindiğimiz her tarafı sanki bir buz gibi her yöne çatlamıştı. 6-12-2020 tarihinde TCL destek hattını arayarak kayıt oluşturduk. 7-12-2020 tarihinde servis personeli gelip tutanak tuttu açıklamada cihazın ekranı baskıdan dolayı kırılmıştır. Ekranın kırık olmayan kısmında küçük bir çıkmayan leke mevcut yazıldı. Onun leke değil paneldeki bir defo hata olduğunu söylediğimde teknik olarak o şekilde yazılması gerektiğini söyledi. Bugün tam 1 ay olmasına rağmen TV halen duvarda duruyor zahmet edip yalandan da olsa servise alıp tenezzül edip incelemediler bile hiçbir netice alınamadı. Ulaşabildiğimiz çağrı merkezi 1 aydır daha ileriye gidemiyoruz. Bir panel nasıl oluyor da silerken bu şekilde çatlaya biliyor hiç kalite kontrolü yapılmıyor mu takıldığım yer böyle lekeli ve defolu hatalı bir panel nasıl oluyor da müşteriye teslim ediliyor.

Gelişme
Gelişme

18 Ocak 11:34
Ek

4/12/2012 tarihinde TCL marka 55c715 model bir QLED TV satın aldım TV nin kurulumu TCL in servisi olan HTS nin taşeron servisi coşkun elektronik tarafından montajı yapıldı servis elemanları gittikten sonra TV yi kapatıp TV çerçevesindeki koruyucu bantlarını söktükten sonra ekranın sol üst kısmında fotoğrafta da göreceğiniz 4-5 mm çapında göçük gibi defoyu ve sağ alt kısmında 1 cm lik bir leke fark ettim tabi iyi niyetle lekeyi sildim TV yi açtığımda panelim elimle sildiğim her yeri sanki bir buz gibi çatladığını fark ettim TCL müşteri hizmetleri ni arayıp kayıt oluşturdum ertesi gün servisten gelip rapor tuttular raporda ekranın baskıdan ötürü çatladığı ve panelin çatlak olmayan kısmında Küçük bir çıkmayan leke mevcut diye yazdığını gördüm müdahale edip onun leke olmadığını panelin özürlü olduğunu söylememe rağmen teknik olarak böyle yazılması gerektiğini söyledi ve gitti bakın tam 30 gün sonra bu arada TV incelemeye alınmadı TCL müşteri hizmetlerinden arayan bayan kullanıcı hatası olduğu söyledi ama nasıl oluyor da müşteriye kalite kontrolde gözden kaçırılıp paneli özürlü ve lekeli bir TV satılıyor itirazım sonucu bu sefer taşeron HTS servisin taşeronu olan coşkun elektronik dışında başka bir servis geldi ve televizyonu incelemek üzere aldılar bu arada gelen servis elemanlarının hepsine 4-5 mm çapında ki göçüğü gösterdiğimde kesinlikle olmaması gereken bir defo olduğunu söylediler fakat TCL in taşeron servisi HTS ısrarla kabullenmek istemiyor tüm kusuru kullanıcıda buluyorlar ve ürün 10 gün sonra kullanıcı hatası denilerek teslim ediliyor sanki o özürlü göçük bulunan paneli ben ürettim benim tek kabahatim yeni bir TV ekranında olmaması gereken bir lekeyi iyi niyetle silmek oldu ve tam tamına 40 günlük incelemeden sonra bu kanıya vardılar.

TCL Televizyon Logo
TCL Televizyon22 Ocak 11:50

Sayın Orhan E.; Yetkili birimlerin değerlendirmesi sonrasında tarafınıza sunulan televizyonun tamiri ve indirimli panel ücreti dışında bir teklif sunulmayacağını bildirmek isteriz. Saygılarımızla;

1 Yorum

Mesut
Mesut30 Ocak 22:09
 

Kendi kendine panelin kırılabileceğini hiç zannetmem darbe almıştır bence

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yeni aldığım TCL marka 55C715 model televizyonda kusurlar olmasına rağmen servis almayı kabul etmiyor. Ürünü alalı henüz 1-2 hafta oldu. Daha 1 haftada ürünle ilgili 2 problemle karşılaştım. Öncelik olarak ürüne karşıdan bakınca görünen görüntü ile yan açıdan bakınca gördüğümüz görüntü bambaşka. Ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

TCL 55 PM8 inc TV'mde ekran kapalı oldu halde yani TV kapalı olduğu halde TV de çizgi halinde fosforlu ışıklar yanıp sönüyor bunu yetkililere ilettim çözüm bulmadılar servis te anlamıyor gelen servisi yönlendiriyorlar bir şey de elinden gelmiyor. Sıkıntının giderilmesini TV mi değiştirsinler lütfen.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 09:12

TCL marka Android televizyon aldım, önce kutusunun içinde TV ayakları çıkmadı, 1 hafta sonra getirdiler ayakları. Kullanmaya başladığım ilk aydan itibaren uydu girişi çalışmamaya başladı. Servis, firma ile görüşüp TV yi gelip evden aldılar, bugün 20 iş günü doldu. Ve hala arayan ne soran var, TV ser...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 11:16

TCL marka TV'nin ekran sorunu yaşıyorum sorunun ileride büyüyeceğini hissediyorum. Ürün iyi fakat ekran. Işık sızdırıyor. Bu yüzden TCL yetkililerin buna bir çözüm bulmasını istiyorum daha önce gelen servisten çok memnunum fakat bu sorunun çözülmesini istiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 17:01

TCL marka TV aldım kurulum için kayıt açtırdım herhangi bir dönüş sağlanmadı yetkili servisi aradım. Arkadaşlar daha sisteme dahi bakmamış ben arayınca bakıyorlar. Aldığım cevap aaa evet ama bugün geç oldu, 16:15. Koca Akhisar da başka servis yok mu TCL

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 01:47

TCL 50p8m cihazım var. İlk alındığı günden itibaren kanallarda sorun oluyordu kapatıp açıyordum düzeliyordu. 3 gündür Cı cı+ hatası veriyor kanallar yok. Şebeke aramasında bile çıkmıyor. Kablolarım sağlam diğer TV ler çalışıyor bir TCL sorun. Kaç defa görüştük bir servis gelip bakamadı. Gelmemek içi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 12:52

01.06.2021 tarihinde internetten TCL televizyon aldım. TV kurulumu için müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum. Kurulum için TCL Güven Elektronik isimli bir firmaya yönlendirdi, Güven Elektronik 2 gün boyunca dönüş yapmadı, TCL müşteri hizmetlerini aradığımda 03.06.2021 tarihinde kurulumun yapılaca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 19:40

Vatan Bilgisayar'dan aldığım TCL 65p615 cihazım için 28.06.2021 'de kurulum için servis randevu saatinden 4 saat geç geldi. Personel TV'yi dikkatsiz bir şekilde monte etti. İşini zorla yapıyormuş gibi ters davrandı. 4K UHD TV almama rağmen görüntü kalitesi kötü.

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 21:51

14.05.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan TCL 50' UHD Android TV satın aldım. Kuruluma kadar her şey güzeldi fakat TV kurulduktan sonra ekranda müthiş bir kızarıklık, ışık sızması ve görüntü kalitesizliği ile karşılaştık. 2 kez servis geldi bu konuyla ilgili ikisi de bir şey yok deyip gitti. İşin ko...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 02:37

Birkaç ay önce almış olduğum TCL marka TV yaklaşık son 1 aydır kapalıyken, açıkken, yeni açmışken, saatlerdir izlerken hiç fark etmeksizin 30-40 dakikada bir yüksek bir şekilde “Çat” sesi çıkarıyor. Bazen bir kez bazen ard Arda 2-3 kez. Öyle yüksek bir ses ki TV’ye dalmış izlerken aniden “çat” diye ...

  • profile
1 Destekçi