Abdullah 
Selman 
TCL Televizyon Bilkom TCL 65c825 TV Arızalandı 2 Aydır TV Ortada Yok
Sayın Kenan B. , Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında 0(850) 209 98 25 numaralı TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya [email protected] adresi üzerinden mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz
Bu şikayeti yayınladığım gün, 09.03.2023 tarihinde hemen TCL müşteri hizmetleri aradı. "Kusura bakmayın, bir yanlışlık olmuştur vs. Ben hemen sizin durumunuzu çözeceğim. Bugün yetişmezse en geç yarın sorununuzu çözüme kavuşturacağız, hiç merak etmeyin vs. Dediler". Ben daha önceden tecrübeli olduğum için tabi inanmadım ama peki haber bekliyorum sizden dedim. Bilkom TCL müşteri hizmetleri "araştıralım, üst birime bildirelim, mail atacağım, şu güne kadar halledeceğiz vs" bir şeyler söylüyorlarsa, yapmazlar emin olun, burada tecrübe konuşuyor. Aradan 5 gün geçti ne dönen var ne sorunum çözüldü. Hadi dedim ben arayıp sorayım, aradım yine cevap alamadım ve sorunumu hala çözemediler. Televizyonum 2 aydır piyasada yok, bu kadar amatör insanları bir araya toplamakta büyük bir meziyet olsa gerek. Tebrikler Bilkom TCL.
Bahri 
Ragıp 
Adnan 
Orhan 
Barış 
Ahmet 
Neco 
Metin
18.01.2023 tarihinde TCL 65c825 model televizyonum arızalandığı için garanti kapsamında servise verdim. Servis 20 iş günü içerisinde televizyonu tamir edemediği için televizyonun yenisini talep ettim. Bugün 09.03.2023 tarihi ve ortada ne eski televizyon var ne de yeni televizyon. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle onlarca kez telefonda görüştüm. Süreçleri çok ağır işliyor ve hiçbir şekilde çözüm üretemiyorlar. Sorduğum sorulara cevap bile veremiyorlar, tek söyledikleri şey ilgili birimlere mail atıyoruz oluyor. Neredeyse 2 aydır televizyonsuz kaldım ve garanti süremde geçiyor. Neticede televizyonumu ne zaman getirecekler o da belli değil. Bilkom ® firması ve TCL kesinlikle alınacak bir ürün değilmiş. Bunu acı bir şekilde tecrübe ettim. Bir daha bu firmaların yanında bile yaklaşmam. Umarım bu yazımda TCL televizyon almayı düşünen kişilere yol gösterici olur.