TCL Televizyon 55PBM Ekran Problemi

12.07.2021'de TCL 55PBM 139 cm 4K UHD Android Smart TV ® satın aldım. Ürünü kullanmaya devam ettikten sonra aradan 3-4 ay geçti geçmedi bir akşam TV’yi kapatırken akşam ışıkları söndürmüştüm. Dikey yeşil çizgiler çıktı. Genişti resim çektiğimiz hiçbir şey çıkmıyordu. Bende teknik servisle görüştüm takip etmemi söylediler ben de birkaç defa aynı arızayı verdi dedim sonrasında teknik servis akşam geldi, cihazı akşam kapattık kendileri de gördüler canlı olarak çıkan dikey çizgileri, sonrasında teknik servis çok uğraştı ürün için ürün değişime gitti. Sağ olsun hem Bilkom ® ve teknik servis bizi mağdur etmedi çok ilgilendiler. Cihaz 10 gün sonra geldi yenisi ile değiştirildi, teknik servis cihazı kurdu başlattık biz bu şekilde yaklaşık 8-10 Ay kullandık sonrasında yine çıkmaya başladı. Ben artık şüphelendim başka bir sıkıntısı var mı diye, teknik servisi aradım bana çok yardımcı oldular teknik servisin dediğine göre yazılımsal bir hata var dedi. Cihaza yazılım atıldı. Sonra bu dikey çizgiler uzun süre çıkmadı ben ürünü kullanmaya devem ettim bir problem olmadı. Bu sene içinde 3-ay önce sanırım tekrar aynı arızayı vermeye devam etti.

Yetkili servis belgeler aldığını bunları flash belleğe kaydedip genel merkeze göndereceğini söyledi. Bizlere de eğer kayıt alabiliyorsanız fotoğraf ve video kayıda alın dediler son zamanlarda cihaz kanal geçişlerinde problem olmaya başladı mesela TRT ® kanalını açarken o kanala geldiğinde Diğer kanalın numarası yazıyor ekranda geçişlerde problem vardı geç algılıyordu, cihaz çok geç açılmaya başlıyordu. Donmalar oldu sonrasında tepkimeler gecikti, hatta eşim çekti videoyu ses var görüntü yok ya da renkler kayıyor, ekranda belirgin orta çizgi çıkıyor sonrasında 1 kaç kez açılıp kapanıyor ve kendi kendine düzeliyor. Bu sebepler ve cihazdaki problemler artık çok çok can sıkmaya başladı ürününün tamamen kapanıp bozulmasından endişeliyim, alalı 1,5 yıl oldu olmadı bu arızalar devam etmekte garanti bitmesine az kaldı ben endişelenmeye başlıyorum artık. Bilkom müşterilerimizin arkasındayız diyorlar umarım benim bu sıkıntılarım giderilir. Bilkom ile görüşüldü gerekli video ve görseller gönderildi ve hala olumlu bir sonuç alınamadı, amaç markayı kötülemek değil ama biz bu ürünlere para veriyoruz, sorunum çözülmesini istiyorum Bilkom bir değişim olmayacağını aradan zaman geçtiğini dile getiriyor.