Pelin İ. Teşekkür Mesajı

Şikayetim çözüldü. Teşekkür ediyorum.

Tchibo'dan Alışveriş Yaptığıma Çok Pişman Oldum!

Pelin İ. |

6 Aralık'da Tchibo internet sitesi üzerinden kahve makinesi siparişi verdim. Ürünü ilk sepete attığımda bedava bir kutu da kapsül attı. Sonra ben bir kutu kapsül daha almak istediğimde bedava kapsül sepetten yok oldu. Ürün 10 gün sonra elime ulaştı ve dün ilk kez kutuyu açıp makinesi çalıştırmaya kalktım. Makine bozuk ve çalışmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni teknik servise yönlendirmeye kalktılar. Bana sattıkları bozuk ürünü tamir edip kullanmak istemiyorum. Bana yeni ürün vermeleri lazımken saçma sapan çözümsüz cevaplarla karşılaştım. Tchibo hiç de düşündüğüm gibi kaliteli bir şirket değil. Çok pişmanım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    16:43

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr

  • Pelin İ.
    24 Aralık
    17:40

    Şikayetim çözüldü. Teşekkür ediyorum.