29 Eylül 2017
Yorum Yap
#9588984

Tchibo Online Alışveriş Sorunları

14.08.2017 tarihinde online olarak antrasit rengi masa örtüsü satın aldım ve bana kırmızı bir masa örtüsü geldi. Tam tahmin ettiğim gibi aradığımda antrasit rengi stoklarda kalmamış dediler (stoklarda kalmayınca paşa gönülleri hangi rengi isterse onu gönderiyorlar sanırım). Masa örtüsü ödemesi ve kargo ücreti için iade talebi yaptım, masa örtüsünü kendilerine kargoladım. O gün bu gündür masa örtüsü ödemesi için iadem yapılsın diye defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemsel bir sıkıntı olmuş iade talebinizi alıyoruz diyorlar! Yine her seferinde dalga geçer gibi bir daha kendilerini aramama gerek kalmadan problemi çözeceklerini söylüyorlar. Sık sık online alışveriş yapan bir tüketici olarak Tchibo kadar iş ahlakından yoksun ve umursamaz bir kurumla karşılaşmadım. Kendi hatalarını çözmeyi beceremeyen bir marka.

Merve 676 Okunma

Cevaplar

  • Tchibo Temsilcisi05 Ekim 2017

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler