10 Nisan
Yorum Yap
#10324851

Tchibo Mobilyalara Garanti Vermediği Gibi, Ayıplı Olduğu Kesin Olan Ürününü De İade Almıyor

Tchibo'dan almış olduğum mobilya henüz iki senesi dolmadan çok yavaş bir oturuşta ana kirişinden kırıldı. Kullandıkları ağacın hatası olduğuna yönünde çok ciddi şüphelerim olan bu ürünle ilgili de firmayı aradığımda; firmanın mobilyalara resmi bir garanti de vermediğini öğrendim. Açıkçası global bir Alman markası olmasından ötürü de ilk alırken garanti verilmeyeceğini hiç düşünmemiştim. Olay sonrası arayıp ürün hatası olabileceğini anlattığımda da, kendileri sonrasında konu ile ilgileneceklerini ve iade talep etmem durumunda ücret iadesi yapabileceklerini belirtti. Ancak 3 aydır hala konuyu değerlendirdiklerini söylemekteler ve henüz olumlu/olumsuz hiçbir yanıt alamadım.

Ulkan 637 Okunma

Cevaplar

  • Tchibo Temsilcisi02 Mayıs

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler