Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
43100
(201 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Tchibo cevap

75 Şikayet
43100
(201 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Tchibo Türkiye İlgisizliği Ve Yardımcı Olmaması

profile
İsmail
08 Şubat
97

Online olarak kapsül kahve siparişi vermiştim. Ürünler geldiğinde, mevcut kahve makineme uyumlu olmadığını fark ettim ve paketi açmadan iade koşulları gereği iade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgi alamadım.  Ben ulaşmaya çalıştığımda aşağıdaki gibi bir cevap geldi; dolayısıyl...

Tchibo Gönderilmeyen Kahve Çekirdeği

profile
Ayşe
04 Ocak
91

22 Aralık tarihinde online site üzerinden barista çekirdek kahve aldım. Ürün aynı gün teslim edildi fakat ürün delik geldiği için talep oluşturdum. Talebim olumlu karşılandı. Ürünü firmaya verdikleri kargo koduyla geri gönderdim ve 27 Aralık tarihinde teslim edilmiş. Defalarca müşteri hizmetleriyle ...

1

Tchibo Malzeme Kalitesi Ve Müşteriye Yaklaşımı

profile
Tolga
02 Ocak
63

Tchibo'dan 09.11.2023 tarihinde almış olduğum 2 adet çocuk kar botu 15 gün içinde deformasyona uğradığı için Torium mağazasına götürdüm, incelenmesi için aldılar. Geri dönüş olmadığı için biz aradık, problem olmadığı merkezden bildirilmiş; ancak biz bunu kabul etmedik ve tekrar değerlendirmeye gönde...

1

Tchibo Kahve Makinem Su Alıp Vermiyor

profile
Kevser
19 Aralık 2023
191

Merhaba, kahve makinem su alıp vermiyor. Tchibo Cafissimo modeli bir türlü su almıyor. Hiç de kullanmadım, çalışması gerek. Sıfır kapsülü deliyor ama su alıp vermiyor. Ne yapacağımı bilmiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum. Basit bir şeydir umarım, hızlı şekilde cevap verirseniz sevinirim.

Tchibo Kahve Makinem Su Alıp Vermiyor
1

Tchibo Gözümüze Baka Baka Yalan Söyleyen Personel

profile
Erdal
03 Aralık 2023
54

Buyaka Tchibo'dan aldığımız bir ürünü değiştirmek istedik. Elimizde fiş olduğu halde etiket olmadığı için değişim yapmadılar. Ürünün leke olduğunu söylediler; ancak aslında leke yoktu. Halbuki mağazada gördüğümüz diğer bazı ürünler tüylenmiş ve lekeliydi. 'Peki, bu ürünleri neden satıyorsunuz, tezga...

Tchibo Çanta Aksesuar Ve Mağaza İlgisizliği (Buyaka Tchibo)

profile
Nefize
29 Ekim 2023
80

2 kullanımda (10 günde 2 defa kullanıldı) çantanın yanlarındaki metal soyuldu. Çanta ve yan aksesuarları kırmızı renkte ve aksesuarlardaki kırmızı rengin altından metal renk çıktı. İnanılmaz yani, gidip 2 kullanımlık çanta satıyor demekti. Tchibo ürününü mağazaya bıraktım inceleme için. Red gelmiş, ...

Tchibo 2 Haftadır Yollanmayan Ürün

profile
Mert
13 Ekim 2023
55

Tchibo dan 02.10.2023 tarihinde satın aldığım 2kg kahve tahmini teslimat 5-6 10.2023 olarak görünmüştü ancak bugün (13.10.2023) hala kargoya verilmedi. Mail olarak gönderilen fatura mevcut 02.10.2023 olarak. Bu haftanın başından beri iletişim kurmaya çalışıyorum. Pazartesi (09.10.2023) günü hem yazı...

2

Tchibo İnternet Sitesinde Reklam İle Fiyatlar Arasında Ki Farklılık!

profile
Onur
03 Ekim 2023
35

Tchibo kendi internet sitesi üzerinden baktığım zaman yeni çıkan Lapressa manuel espresso makinesi lansman fiyatı yazıp 6 bin gözüküyorken sepete ekleyip almak istediğim zaman da 7500 olarak görünmekte ve ürün düşmemektedir. Bunu müşteri hizmetlerine mail yazdım. Bildirdim site üzerinden düşmüyor ya...

4
Çözüldü
profile
Selda
31 Temmuz 2023
2

"Teşekkürler"

Selda Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Tchibo' Dan Satın Almış Olduğum Ürün Halen Teslim Edilmedi!

profile
Yılmaz
26 Temmuz 2023
161

Merhaba, 14.07.2023 tarihinde Tchibo internet sitesinden vermiş olduğum sipariş, halen elime ulaşmadı. Doğum günü için verdiğim bir siparişti. Müşteri Hizmetlerini bir çok kez aramama rağmen, olumlu bir cevap alamadım. Sürekli aldığım cevap; Kolay Gelsin Kargo firmasında yoğunluk olduğu. Bugün günl...

5
Çözüldü

Tchibo Servis Elemanının Müşteri Ayırması, Saygısızlığı

profile
Sultan
14 Temmuz 2023
33

"Aranılarak çözüm oluşturulmaya çalışılması nedeniyle teşekkür ederim"

Gordion Tchibo'da 14 temmuzda saat 12 sularında bayan kasiyerin önümdeki müşteri ile aşırı sohbet etmesinden bana bir türlü sıra gelemedi. İki saat ka...

Tchibo Hatalı Servis Ve Lakayıt Tutum

profile
Serhat
12 Temmuz 2023
58

Soğuk filtre kahve istedim. Sıcak kahveye soğuk süt koyup verdiler. Soğuk istediğimi dile getirdim ve lakayıt bir şekilde cevap aldım. Sıcak kahveye gözümün önünde soğuk süt koyup sıcak kahveyi verdiler. Mağaza Nautilus mağazası 20:33'te oluştu olay olduğu gibi bıraktım gittim.

1

Tchibo Kahve Makinesi Kalitesizliği

profile
Seda
07 Temmuz 2023
91

Tchibo'dan almış olduğun kahve makinesinde daha 13. Gününde iken sütü ısıtmama ve köpürtmeme problemi yaşadım. Durumu hemen Bursa Korupark Tchibo mağaza yetkililerine bildirip ürünümü mağazaya götürdüm servise gönderilmesi gerektiğini bildirdiler. Ürünü teslim ettim henüz alalı 13 gün olmuş bir ürü...

1

Tchibo Termosun Kalitesi Olması

profile
Abdullah
02 Haziran 2023
41

Merhabalar. Tchibo dan birkaç ay önce plastik bir termos aldım, ürünü sadece 1 kez kullandım oralet yapıp içtim daha sonra termosu yıkarken bardakta leke oluştu ve asla çıkmadı ürünü daha sonra mağazaya götürüp konuyu anlattım aynen dedikleri şu bu sizin hatanız içtiğiniz içecek gıda boyalı olduğu i...

5
Çözüldü

Tchibo Armada AVM Şubesinde Güleryüz Asla Yok Zoraki Çalıştırılıyorlar Gibi

profile
Nikolas
30 Mayıs 2023
45

"İlgi ve alakalı çok duyarlı bir firma şikayet etmek istemezdim ama üzülmüştüm o an insanlık hali oluyor böyle bazen, Bu firmanın ürünleri olsun çizgisi olsun çok Seviyorum... Teşekkürler"

Yıllardır alışveriş yaptığım böyle kaliteli bir firmanın neden bu kadar asık suratlı ters cevap veren bir personel ekibi çalıştırır anlamadım. Özellik...

Tchibo Sattığı Malın Arkasında Durmuyor

profile
Sevgi
27 Mayıs 2023
50

Tchibo'dan 2 adet termal mont aldım. İlk yıkayışta ( yıkama talimatına uyuldu) düğmeleri soyuldu. Sorunu firmaya bildirdim, gerekçe göstermeden "olumlu cevap yazamıyoruz" dediler. Kaliteli olacağına güvenerek aldığım montun arkasında durmayan Tchibo'dan asla alışveriş yapmayacağım. Malı herkes satar...

Tchibo Sattığı Malın Arkasında Durmuyor

Ankamall Tchibo Mağazasında Çalışma Koşulları

profile
Mehmet
03 Mayıs 2023
139

Ankamall Tchibo mağazasında çalışmak için nasıl koşullar var merak ediyorum. Üslup nedir haberleri yok, müşteri ile nasıl konuşulur haberleri yok. Umarım diğer şubelerine de sıçramaz. Aldığınız bir ürün var ise ilgili markadan sorunlarınız veya sorularınız için Ankamall mağazasına uğramayın derim. C...

Tchibo Bialetti Moka Exp Ürünü İle İlgili Sorunlarım

profile
Halil
02 Mayıs 2023
209

20.02.2023 tarihinde Tchibo Bialetti Moka Exp ürününü aldım. Ürünün metal içindeki contadan dolayı olduğunu düşündüğüm plastik kokusu ve alt su koyulan bölmede kararma söz konusu. Mevcut ürünü web sitesinde incelediğimde, diğer kullanıcıların herhangi bir kararma olmadığını teyit ettim. Ürünü 21.03....

Tchibo Bialetti Moka Exp Ürünü İle İlgili Sorunlarım

Tchibo Çanta Bir Haftada Siyah Lekeler Ve Parlama Yaptı

profile
Celile
17 Nisan 2023
244

Tchibo Adana Ziyapaşa mağazasından kırmızı yağmur çantası aldım. Çantada bir hafta geçmeden siyah lekeler ve parlamalar oldu. Mağazaya götürdüm kıyafetinizin boyası geçmiştir filan dediler ama bir şikayet tutanağı alıp genel merkeze göndereceklerini söylediler. Ayrıca kimseden şikayet gelmediğini sa...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Tchibo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Tchibo hangi kargo firması ile çalışıyor?
Tüm Tchibo siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
İnternetten aldığım ürünü Tchibo mağazalarından iade edebilir miyim?
tchibo.com.tr üzerinden aldığınız ürünleri size en yakın Tchibo mağazasından 14 gün içerisinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
Tchibo ürünlerinde garanti var mı?
Tchibo'dan satın aldığınız tüm elektronik ürünlerde kullanım kılavuzunda belirtilen süre kadar bir garanti süresi bulunmaktadır.
Tchibo müşteri hizmetleri numarası nedir?
444 2 826.
Farklı bir sorum var.
Tchibo ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden iletebilirsiniz.

Tchibo Hakkında

Tchibo, 1949 yılında kurulmuş olan bir Alman markası olarak hizmet vermektedir. İlk olarak pratik kavanoz ve mutfak bezi eşliğinde kahve gönderimi fikri ile yola çıkan Tchibo, Hamburglu bir tüccar olan Max Herz tarafından hayata geçirilmiştir. Zaman içerisinde evrimleşerek ve kendini geliştirerek bugünkü konumuna ulaşan marka, günümüzde farklı konseptlerle sunduğu dönemsel ürünleri ile dikkatleri üzerine çekmektedir. Düzenli olarak ürün koleksiyonunu değiştiren ve yenileyen Tchibo, her hafta farklı kategorilerden ürünleri tüketicinin beğenisine sunarak evindeki tüm ihtiyaçları karşılamayı amaçlamaktadır. Erkek giyimden kadın giyime, spor ürünlerinden mutfak araç gereçlerine, iç giyimden pijamaya, hobi ürünlerinden mobilyaya pek çok farklı ürün seçeneği sunan Tchibo, bugün 1000'den fazla mağazası ve 9 adet internet sitesi ile en çok tercih edilen perakende markaların arasında yer almaktadır. Ana ürün gamı kahve ve kahve ürünleri olsa da Tchibo, hem giyim hem ev yaşam kategorilerinde de severek tüketilen bir marka olmayı başarmıştır. "Her zaman farklı, her zaman yeni" sloganı ile Avrupa'da 4 milyonu aşkın online kullanıcıya hizmet vermekte ve Almanya'nın en güvenilir on markası arasında yer almaktadır. Türkiye'deki Tchibo mağazaları da hem alışveriş, hem kafe olarak sıklıkla tercih edilmektedir.

Tchibo Ürünleri

Tchibo ürünleri söz konusu olduğunda her hafta farklı konseptlere ait ürün yelpazeleri ile karşılaşmak mümkündür. Satışa sunduğu kategorileri düzenli olarak değiştiren marka, böylelikle düzenli tüketicilerine tüm ihtiyaçlarını zaman içerisinde tamamlama fırsatı sunmaktadır. Farklı temaların hakim olduğu Tchibo ürünleri, resmi internet sitesinde de yayınlanarak güncel konseptler halinde kullanıcı beğenisine sunulmaktadır. Örneğin sezonsal olarak değişen giyim ürünlerinde ilham verici tasarımlar ve koleksiyonlar ile karşılaşabilir, yaza özel bahçe aletleri ve edevatları ile açık havada bahçenizle uğraşmanın keyfine varabilirsiniz. Kış aylarında stoklarda yerini alan kayak malzemeleri ile kış tatili için ihtiyaç duyacağınız ekipmanları edinebilir, dönemsel olarak sunulan nevresim, havlu, mutfak bezi gibi tekstil ürünleri ile evinizi yenileyebilirsiniz. Bütün bunlara ek olarak Tchibo'da her daim bulabileceğiniz ürünler de yok değil. Tchibo kahve çekirdekleri ve kahve pişirme ürünleri ile de en çok tercih edilen markalar arasındaki yerini alıyor. Kahve makineleri, french press ürünleri, termosları, granül kahve ve kahve kapsülü çeşitleri ile kahve tutkunlarının vazgeçemediği marka olan Tchibo Türkiye'deki mağazalarında da lezzetli ve uygun fiyatları kahve çeşitleri sunuyor. Tüm Tchibo ürünlerini yakından incelemek, güncel tema ve konseptleri takip etmek ve dilediğiniz ürünü kolayca satın almak için size en yakın Tchibo mağazasını ziyaret edebilir ya da markanın online sitesine tıklayabilirsiniz.

Tchibo Müşteri Şikayet & Yorumları

Tchibo üzerinden yapmış olduğunuz alışverişinizi değerlendirmek için bu Tchibo Şikayetvar sayfasından yararlanabilirsiniz. Gittiğiniz Tchibo şubesindeki müşteri hizmetleri kalitesini, personel yetkinliğini ya da ürün kalitesini değerlendirerek marka hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Buna ek olarak daha önce Tchibo üzerinden alışveriş yapmadıysanız ve alışverişinize başlamadan önce gerçek kullanıcı yorumlarına ihtiyacınız varsa, bu sayfada yer alan kullanıcı değerlendirmelerini göz önünde bulundurabilirsiniz. Başta Tchibo iade süreçleri olmak üzere Tchibo online mağazası ve fiziksel mağazaları hakkındaki tüm tüketici yorum ve şikayetlerini buradan ulaşabilirsiniz. Tchibo iletişim bilgileri ve müşteri hizmetleri numaraları için ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilir ya da markanın resmi internet adresinden bu detaylara ulaşabilirsiniz.