Tchibo Yanlış Ürün Sattı ve Sorunu Çözmüyor.

Anil S A. |

Tchibo Palladium mağazasından 21.12.2015 tarihinde aldığım 307677 ürün kodlu kutu içinden farklı ürünler çıktı; elimde ürün kutusu içinden yanlış çıkan ürünler, fişim var-olay çözülür diye düşünerek
mağaza çalışanları ile iletişime geçtim sorunu düzeltmelerini istedim, inanılmaz kaba ve çözümsüz tavırları üzerine konuyu müşteri hizmetlerine ilettim.

Tchibo müşteri hizmetleri de kendilerini defalarca arayarak görüşmeme rağmen sorun hala çözülmedi. Alışverişimin istediğim doğru ürün ile değişimini talep ediyorum ve Tchibo çalışanlarının sorun çözemez, insanı çok yoran çalışma tarzlarının değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Anil S A.
    08 Aralık
    16:00

    Merhaba,
    size aktardığım 4337880 no.lu şikayetime karşılık
    Tchibo Çağrı Merkezinden
    "Sayın Anıl Argün, talebinizle ilgili olarak Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz kaydınıza istinaden farklı tarih ve saatlerde aranmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır, haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında 444 28 26 Müşteri
    Hiz. Hattımızdan veya servis@tchibo.com.tr e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz. "
    şeklinde bir mail aldım fakat kesinlikle Tchibo Çağrı Merkezi telefonuma çağrı yapmadı ki ulaşamama durumunda konuyu kişiye yüklemek siz bize ulaşın demek nasıl bir kurum yaklaşımıdır ama bana çağrı yapılmadı...
    Yani sorun hala çözülmedi, ilgilenmenizi rica ediyorum.

    A. SENGEZER ARGUN

  • Anil S A.
    08 Aralık
    13:10

    Merhaba,
    tchibo firmasının "Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır " yorumu gerçek değildir, müşteri hizmetlerinden gelem mağazamızı arayınız yanıtına karşılık ürünü aldığı Palladium mağazasını aradım, satışı yapan Deniz Bey müdür bey olmadığı için bana yanıt veremedi
    HALA da geri dönüş yapılmadı-
    nasıl devam etmem gerekiyor?
    Yani görüşme de bilgilendirme de sağlanmamıştır.
    İlgilenmenizi rica ediyorum.
    Teşekkürler,

  • Anil S A.
    07 Aralık
    13:06

    Tchibo firmasının "Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır " yorumu gerçek değildir, görüşme de bilgilendirme de sağlanmamıştır.
    İlgilenmenizi rica ediyorum.
    Teşekkürler,
    aNIL şengezer argün

  • Anil S A.
    04 Aralık
    15:43

    Merhaba,
    tchibo Çağrı Merkezinden
    "Sayın Anıl Argün,

    talebinizle ilgili olarak Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz kaydınıza istinaden farklı tarih ve saatlerde aranmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır, haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında 444 28 26 Müşteri

    Hizmetleri Hattımızdan veya servis@tchibo.com.tr e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz. "
    şeklinde bir mail aldım fakat kesinlikle Tchibo Çağrı Merkezi tarafından telefonuma çağrı yapılmadı ki ulaşamama durumunda konuyu kişiye yüklemek siz bize ulaşın demek nasıl bir kurum yaklaşımıdır ama bana çağrı yapılmadı...
    İlgilenmenizi rica ediyorum.
    Teşekkürler,
    aNIL şengezer argün

  • 04 Aralık
    14:50

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr