Tchibo Yanlış Gelen Ürün!

Alper G. |

Telefon bankacılığı ile bu firmadan ürün satın aldım bu ürün kutulu kahve kapsülleri idi geldiği gün heyecanla eve gidip kahve makineme koymayı denediğimde bu kartuşların makinemle uyumlu olmadığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım E**** hanım ile 11:02 görüşerek durumu kendisine ilettim, fakat bu ürünlerin hijyenik ürün olduğunu iadesinin olmadığını söyleyince şaşırdım. Bu kutuların açılmadığını sadece 1 kutunun açılıp deneme yapıldığını geri kalanın iadesinin yapılmasını istediğimi belirttim ama ısrarla şirket politikası değiştiremeyiz demekle yetindi. Tchibo'dan bir daha ürün almayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Aralık
    09:59

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr