Tchibo Ürünlerim Bir Aydır Gönderilemiyor.

Özgür Ö. |

Tchibo'dan 29 Eylül'de vermiş olduğum 293788366 numaralı 6 parçadan oluşan siparişim bir aydır gönderilemiyor. Yaklaşık 10 kere müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. İlk önce ürünler hazırlandı kargoya teslim sürecinde denilerek birkaç kere oyaladılar. Sonra bu durum ürünlerin 3 tanesinin ellerinde olmadığına dönüştü. Tamam olsun bari ne yapalım dedik bari aldığımız 3 ürünü gönderin gerisinin de para iadesini yapın dedik. Bir hafta oldu Onu da başaramadılar. En sonunda bir ay sonra müşteri temsilcisinden aldığım cevap şu: İşlemlerinizi hızlandırmak için gerekli işlemleri yaptım. Birkaç gün sonra bizi tekrar arayıp bilgi alın dendi.

Etiketler :

Geç Teslimat Sanal Market İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür Ö.
    19 Kasım
    12:07

    51. gün ve hala para iadesinin yapıldığına dair bir bilgi tarafıma iletilmedi.

  • Özgür Ö.
    18 Kasım
    17:01

    Formaliteden şikayetle ilgili görüşme yapılmıştır kopyala yapıştırını buraya cevap olarak eklemişlerdir. Bugünde saat 17:00 ve hala para iadesinin yapıldığına dair bir bilgi tarafıma yapılmamıştır. Yarın 51. Gün

  • 18 Kasım
    16:13

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr

  • Özgür Ö.
    18 Kasım
    11:12

    Para iade işlemimi hala gerçekleştiremediler ürünleri sipariş verdiğimdem itibaren geçen süre toplamda 50 gün oldu.

  • Özgür Ö.
    16 Kasım
    09:46

    10 gündür para iadesi bekliyorum. Hem ürünleri göndereme hem de para iadesini yapama. Anlamak mümkün değil! !

  • Özgür Ö.
    10 Kasım
    11:15

    Bir para iadesini başarıp onu bile haber veremiyorlar. Hala bekliyorum.

  • Özgür Ö.
    09 Kasım
    16:55

    Böyle bir süreç sonunda hala para iadesinin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ettim onu da hala başaramadılar.

  • Özgür Ö.
    05 Kasım
    15:57

    Tchibo ile 35. günden sonra yaptığımı görüşme sonucunda verdiğim siparişteki 6 tane üründen sadece 1 ürünün kaldığını sadece onu gönderebileceklerini belirtmişlerdir. Bende hiçbir ürünü istemediğimi belirterek. Para iadesini talep ettim. YAzıklar olsun. Bu kadar bekle sonra sadece bir ürün var cevabı al.