28 Ekim 2015

Tchibo Ürünlerim Bir Aydır Gönderilemiyor.

Tchibo'dan 29 Eylül'de vermiş olduğum 293788366 numaralı 6 parçadan oluşan siparişim bir aydır gönderilemiyor. Yaklaşık 10 kere müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. İlk önce ürünler hazırlandı kargoya teslim sürecinde denilerek birkaç kere oyaladılar. Sonra bu durum ürünlerin 3 tanesinin ellerinde olmadığına dönüştü. Tamam olsun bari ne yapalım dedik bari aldığımız 3 ürünü gönderin gerisinin de para iadesini yapın dedik. Bir hafta oldu Onu da başaramadılar. En sonunda bir ay sonra müşteri temsilcisinden aldığım cevap şu: İşlemlerinizi hızlandırmak için gerekli işlemleri yaptım. Birkaç gün sonra bizi tekrar arayıp bilgi alın dendi.

Özgür 56 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 19 Kasım 2015

    51. gün ve hala para iadesinin yapıldığına dair bir bilgi tarafıma iletilmedi.

  • Özgür 18 Kasım 2015

    Formaliteden şikayetle ilgili görüşme yapılmıştır kopyala yapıştırını buraya cevap olarak eklemişlerdir. Bugünde saat 17:00 ve hala para iadesinin yapıldığına dair bir bilgi tarafıma yapılmamıştır. Yarın 51. Gün

  • Tchibo Temsilcisi18 Kasım 2015

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

  • Özgür 18 Kasım 2015

    Para iade işlemimi hala gerçekleştiremediler ürünleri sipariş verdiğimdem itibaren geçen süre toplamda 50 gün oldu.

  • Özgür 16 Kasım 2015

    10 gündür para iadesi bekliyorum. Hem ürünleri göndereme hem de para iadesini yapama. Anlamak mümkün değil! !

  • Özgür 10 Kasım 2015

    Bir para iadesini başarıp onu bile haber veremiyorlar. Hala bekliyorum.

  • Özgür 09 Kasım 2015

    Böyle bir süreç sonunda hala para iadesinin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ettim onu da hala başaramadılar.

  • Özgür 05 Kasım 2015

    Tchibo ile 35. günden sonra yaptığımı görüşme sonucunda verdiğim siparişteki 6 tane üründen sadece 1 ürünün kaldığını sadece onu gönderebileceklerini belirtmişlerdir. Bende hiçbir ürünü istemediğimi belirterek. Para iadesini talep ettim. YAzıklar olsun. Bu kadar bekle sonra sadece bir ürün var cevabı al.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön