Tchibo Ürün İadesi Yapmıyorlar!

Kanber G. |

Şubat 2015'te aldığım kapı askısını ancak Nisan ayında açıp kullanabildim ve ilk kullanımda askının biri gövdeden koptu.
Durumu müşteri hizmetlerine nisan ayında ilettim ve onlar da merkeze ileteceklerini söylediler.
22 Haziran'a kadar 3 kez aradım ve hepsinde merkezden cevap gelmedi dendi. 22 Haziran'da aradığımda ise merkezden olumsuz yanıt geldiğini ve iade alamayacaklarını söylediler.
2 durum var;

1) Olumlu ya da olumsuz müşteri bilgilendirmesi yapılmıyor ve süreçleri çok yavaş.

2) Ne olursa olsun 14 gün koşulsuz iadenin dışında en az 1 ya da 2 yıl garantili mal satmaları gerekiyor. İlk kullanımda bir ürünü çöpe atmamalıyım. Konuyla ilgili şikayet merkezleri nerelerse başvuracağım?

Etiketler :

Ürün Kalitesi Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    17:50

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri bilgilendirilmesi sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr