23 Haziran 2015

Tchibo Ürün İadesi Yapmıyorlar!

Şubat 2015'te aldığım kapı askısını ancak Nisan ayında açıp kullanabildim ve ilk kullanımda askının biri gövdeden koptu.
Durumu müşteri hizmetlerine nisan ayında ilettim ve onlar da merkeze ileteceklerini söylediler.
22 Haziran'a kadar 3 kez aradım ve hepsinde merkezden cevap gelmedi dendi. 22 Haziran'da aradığımda ise merkezden olumsuz yanıt geldiğini ve iade alamayacaklarını söylediler.
2 durum var;

1) Olumlu ya da olumsuz müşteri bilgilendirmesi yapılmıyor ve süreçleri çok yavaş.

2) Ne olursa olsun 14 gün koşulsuz iadenin dışında en az 1 ya da 2 yıl garantili mal satmaları gerekiyor. İlk kullanımda bir ürünü çöpe atmamalıyım. Konuyla ilgili şikayet merkezleri nerelerse başvuracağım?

Kanber 258 Okunma

Cevaplar

  • Tchibo Temsilcisi24 Haziran 2015

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri bilgilendirilmesi sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön