Tchibo Ürün İadesi, Kalitesi...

Halit D. |

25 Mart 2016 tarihinde anneler günü hediyesi için aldığım ürünü, 28 Mart 2016 tarihinde beden değişimi için iade ettim. 45 gün geçmesine ve defalarca aramama rağmen ne ürünü değiştirebildim, ne de parasını iade alabildim. Anneler gününden de, verdiğim paradan da geçtim ama her aramamda bant kaydı dinler gibi "kayıt açıyoruz en kısa zamanda dönüş yapılacaktır" denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmaması insanı deli ediyor. Ülkemize geldiğinden beri alışveriş yapıp herkese tavsiye ettiğim Tchibo son yıllarda Alman kalitesinden tamamen uzaklaşmış. Geçmiş yıllarda ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda çok iyi hizmet veren bu firma artık kötü durumda. Tchibo'nun en eski müşterisi olarak daha önce de ürün iadesi yaptım ve ilgiden de çok memnun kaldım ama son zamanlardaki bu ürünün arkasında durmama anlayışı Alman kalitesine yakışmıyor.

Etiketler :

Ürün Kalitesi Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halit D.
    13 Mayıs
    09:28

    Şikayetvar.com' a çok teşekkürler. Haftalardır sorunumla ilgilenmeyen Tchibo firması şikayetvar.com da şikayetin yayınlanması üzerine 3 gün içinde sorunu çözmüştür.

  • Halit D.
    11 Mayıs
    12:32

    Şikayetim Tchibo firmasına iletildiği için müşteri hizmetlerinden arandım ve 45 gündür yaptığımız klasik "işlemi hızlandırmak için kayıt açıyorum. En kısa zamanda dönüş yapıcaktır. " şeklindeki konuşmayı tekrar dinledim. Şuana kadar çözüme yönelik bir dönüş yok. Bekliyoruz bakalım paşa gönülleri ne zaman olacak.

  • 11 Mayıs
    09:09

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr