Mujgan D. Teşekkür Mesajı

Gecikmelerde olsa, çok begenerek aldığım cizmelerimde yasanan sorun geri iade ile cozulmustur.

Bu konuda teşekkür ederim

Tchibo Termal Çizme Su Alıyor!

Mujgan D. |

Tchibo Sanal Marketten 02 Ocak 2015 tarihli termal çizme aldım. Ve aldığım ilk günden beri de çok memnun
olarak kullandım. 18 Şubat akşamından beri her ikisininde ön
den su almaya başladığını fark ettim. Henüz 2. ayı geçmemiş bir ürünün kar suyu
alması normal olmamalı idi. Firmaya 19 Ocak itibarı ile mail ve telefonla konuyu bildirmiş durumdayım 2 kez arandım oda işleme aldık ilgileniyoruz denildi ve 20.03.2015 tarihine kadar herhangi bir çözüm yok.

Etiketler :

Ürün Kalitesi Ürün Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mujgan D.
    07 Nisan
    09:37

    Gecikmelerde olsa, çok begenerek aldığım cizmelerimde yasanan sorun geri iade ile cozulmustur.

    Bu konuda teşekkür ederim

  • Mujgan D.
    20 Mart
    14:15

    Firma tarafından arandım urunun iadesini ve ödeme nin hesabıma geri iade edileceğini ilettiler.

    Oncelikle karşı ödemeli olarak urunu geri almaları çok iyi fakat geri iadenin de Umarım şikayetimin dikkate alınması kadar uzun bir zamanda yapmazlar.

    Ayrıca 1 ay bir sure beklemiş olmama rağmen bu Sabah size yazdığım şikayet üzerine devreye geçmiş olmaları da sanırım müşteri talebinden /şikayetinden çok sizing yaptırımınız, bunun için de teşekkür ederim.

  • 20 Mart
    14:06

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr