Tchibo Telefon Siparişi.

Nursen Yıldırım T. |

Telefonla sipariş verip kapıda ödeme seçeneğini kullandım ama bir ürün stokta olmadığı için ve asla benimle iletişime geçmedikleri için kargomu 1 ay boyunca bekledim. Her seferinde de benim aramalarım sonucu böyle bir konunun olduğunu öğrendim. Eğer kredi kartı ile online sipariş verseydim bunların hiçbiri olmayacaktı. Yani parayı veren düdüğü çalar hesabı. Bu kadar dev bir firmanın bu kadar küçük hesaplar peşinde koşması beni çok şaşırttı. İlk değildi ama son siparişim olduğu artık kesin.

Etiketler :

Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nursen Yıldırım T.
    06 Kasım
    11:21

    34 gündür sonuçlanmayan siparişim hakkında:
    * 30 Eylül'de telefon ile sipariş verdim
    * bir türlü tarafıma dönüş yapılmadı
    * her seferinde benim aramalarım sonucu çözüme kavuşmadı
    * en son siteniz aracılığıyla şikayetimi belirttim
    * 27 Ekim'de de şikayetim sonucu Ezgi Hanım tarafından arandım ve ertesi gün çözüme kavuşacağı bildirildi.
    * araya 29 Ekim tatil girmesi nedeniyle ısrarcı olmadım
    * 2 Kasım ve 3 Kasım'da da aramalarına ısrarla dönüş yapılmadı,
    * artık oyalanan müşteri olmak istemiyorum ve sonuçlanmasını istiyorum
    * tüm sosyal platformlarda da bu konuyu paylaşacağım.
    * sitenizin ilgisine teşekkür ediyorum, Tchibo firmasının ciddiyetsizliğini de kınıyorum.

  • Nursen Yıldırım T.
    03 Kasım
    22:59

    Gerekli bilgilendirme oyalayıcı nitelikte olup, daha çok ben anlattım onlar dinledi. Ertesi gün sonuçlanacağı bildirilmesine rağmen ağzına bir parmak bal çalınıp susturulan müşteri olmam istendi. Ama hala çözümsüzlük söz konusu

  • 30 Ekim
    12:46

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr