27 Mayıs 2015

Tchibo Teknik Servise Giden Buharlı Ütü!

30.04.2015 tarihinde teknik servise gönderdiğim buhar kazanlı ütü çalışmamakta idi ve alt tabanı kıyafetleri yakmakta idi.
Ürün servisten tamiri yapılarak geldiğini belirttiler ve çalışır hale getirildi fakat alt tabanı değişmemiş idi oysaki teknik servise gönderirken bunu özellikle belirtmiştim. Ürünü almadan mağazadan ayrıldım ve tekrar servise göndermişler ellerinde yedek parça olmadığı için değiştirme işlemi gerçekleşmemiş ve ürünü değişim olarak kabul etmektedirler.

Ürünün fiyatı 70 TL'ye düşmüş haliyle faturam olmadığı için bu fiyata almadığımı ispatlayamamak tayım.
Ben aynı ürünün muadilini talep etmekteyim ilgililer tarafıma 10 gündür ulaşacaklar.
Tam 1 aydır ütü sorunu yaşıyorum.

Hurşit 374 Okunma

Cevaplar

  • Hurşit 02 Haziran 2015

    Müşteri temsicisi bilgilendirme yaptı fakat sorunum hala çözüme kavuşmadı kendisi sorunlu olan ürünün tamiri konusunda yardımcı olacağını ya da muadili olan bir ürün gönderecekeri belirtti fakat her hangi bir sonuca ulaşmadı 5 gündür. Çok ilgililer bakalım ne kadar daha mağdur olacağım.

  • Tchibo Temsilcisi27 Mayıs 2015

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri bilgilendirilmesi sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön