Tchibo Teknik Servise Giden Buharlı Ütü!

Hurşit D. |

30.04.2015 tarihinde teknik servise gönderdiğim buhar kazanlı ütü çalışmamakta idi ve alt tabanı kıyafetleri yakmakta idi.
Ürün servisten tamiri yapılarak geldiğini belirttiler ve çalışır hale getirildi fakat alt tabanı değişmemiş idi oysaki teknik servise gönderirken bunu özellikle belirtmiştim. Ürünü almadan mağazadan ayrıldım ve tekrar servise göndermişler ellerinde yedek parça olmadığı için değiştirme işlemi gerçekleşmemiş ve ürünü değişim olarak kabul etmektedirler.

Ürünün fiyatı 70 TL'ye düşmüş haliyle faturam olmadığı için bu fiyata almadığımı ispatlayamamak tayım.
Ben aynı ürünün muadilini talep etmekteyim ilgililer tarafıma 10 gündür ulaşacaklar.
Tam 1 aydır ütü sorunu yaşıyorum.

Etiketler :

Eksik/Kusurlu Teslimat Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hurşit D.
    02 Haziran
    13:56

    Müşteri temsicisi bilgilendirme yaptı fakat sorunum hala çözüme kavuşmadı kendisi sorunlu olan ürünün tamiri konusunda yardımcı olacağını ya da muadili olan bir ürün gönderecekeri belirtti fakat her hangi bir sonuca ulaşmadı 5 gündür. Çok ilgililer bakalım ne kadar daha mağdur olacağım.

  • 27 Mayıs
    13:45

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri bilgilendirilmesi sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr