Tchibo Siparişimi Teslim Etmedi!

Şadiye T. |

25 Mart tarihinde verdiğim sipariş, 2 Nisan itibariyle hala teslim edilmemiş durumda. Ürünler teslim edilmediği gibi, kargo takip numarası da, bilgi de verilmedi. Çağrı merkezini her aradığımda "bugün/yarın size bilgi vereceğiz" deniliyor ancak o gün bir türlü gelmiyor.

Gerçek bir çözüm üretmekten ziyade, oyalandığım hissine kapıldım. Sipariş iptalimi istediğimde ise, kargo ürünü Tchibo'ya geri iletmeden iptal yapamayacağım söylendi. Kargonun ürünü kaybetmiş olmasının bedelini garip bir şekilde ben ödemek durumunda bırakılıyorum. Acilen siparişimin iptalini istiyorum. Bir daha asla Tchibo'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şadiye T.
    06 Nisan
    21:12

    Şikayetim aynı zamanda çağrı merkezinin çözüm üretmekteki yetersizliği hakkındaydı. Bu anlamda sadece \"geç teslimat\" etiketinin kullanılmasını uygun bulmuyorum.

  • Şadiye T.
    03 Nisan
    18:39

    Şikayetim aynı zamanda call center'ın çözüm üretmekteki yetersizliği hakkındaydı. Bu anlamda sadece "geç teslimat" taginin kullanılmasını uygun bulmuyorum.

  • 03 Nisan
    16:59

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri bilgilendirilmesi sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr