Tchibo Siparişim İptal Edilmiş.

Gülen T. |

Değişik zamanlarda hem mağazalarından hem de internet sitesinden alışveriş yaptığım ve de her seferinde de pişman olduğum firmadan en son 18 Eylül de 293379343 No.lu siparişi yaptım. Sipariş onayı mail olarak bana gönderilmesine rağmen hesabımdan (sonraki günlerde) sipariş takibi yaptığımda siparişimin tamamının iptal edildiğini gördüm, şaşırdım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Konuşup derdimi anlattığım sözde müşteri temsilcisi gayet normal olağan bir durum gibi klişe cümleler kurarak beni savsakladı. Yetkili birinden halen açıklama bekliyorum saf saf! Merak ediyorum Alman Tchibo Türkiye ayağında işlerin bu şekilde yürüdüğünden acaba haberdarlar mı?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Sanal Market İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülen T.
    02 Kasım
    20:15

    Evet şirket bana geri dondu. Hatalarini telafi edeceklerini söylediler. Ve bana ne istedigimi sordular. Ben de sadece siparisimin ayni kosullarda tamamlanmasini talep ettim. Yetkili urunlerin ellerinde olmadığını ama en kısa zamanda tamamlayip göndereceklerini söylediler (Büyük özürleriyle!). Ve bu konuşmadan 1 hafta sonrasında birisi arayıp gayet dikte eden bir tavirla yazin diyerek indirim kuponuyla sorunumu halletti kendince. Bir önceki konusmayi hiç yapmamisiz gibi. Yani hala ayni kafadalar yazık ki!

  • 28 Eylül
    18:34

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr