Tchibo Siparişim İle İlgili Problem Halen Çözülemedi

Serdal G. |

02.11.2015 tarihinde Tchibo internet sitesinden yapmış olduğum 399.75 TL tutarındaki siparişim kargo şirketinin internet sitesine göre 16.11.2015 tarihinde tanımadığım birine teslim edilmiş görünüyor. Bu durumu 16.11.2015 tarihinden başlamak üzere Tchibo Müşteri Hizmetlerine en az 6 kere bildirmeme, internet sitelerindeki formu doldurmama rağmen ne param iade edildi ne de siparişim yollandı.

Tchibo Müşteri Hizmetleri en kolay ulaşılabilen ama en çözüm üretmekten yoksun müşteri hizmetleri. Her aradığımda numaram alınıyor, araştırmanın devam ettiği söyleniyor ancak kimsenin aradığı sorduğu yok. Normal yollardan sonuç alamadığım için şansımı buradan da denemek istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdal G.
    06 Ocak
    11:31

    Şikayetim ile ilgili 65. güne girildi. Tüketici İlçe Hakem Heyetine başvurumu yaptım.

  • Serdal G.
    25 Aralık
    17:08

    Gerekli bilgilendirmeden kasıt nedir anlamadım. Benimle görüşülmedi, sadece mail atıp size ulaşamadık demişler. Ben de kendilerine telefon numaramın sürekli açık olduğunu belirten bir cevap yazdım.

  • 25 Aralık
    16:43

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr