Tchibo Online Alışverişim Teslim Edilmedi.

Bersan Ertuğrul B. |

Tchibo internet sitesinden 24.12.2015 tarihinde bir alışveriş yaptım. Adres olarak eski adresim kayıtlı olduğundan sisteme bu şekilde kayıt edildi. Çağrı merkezini aradığımda gerekli bilgileri alarak adresimin değiştiğini kargonun yeni adresime geleceğini söylediler. 2 saat sonra kayıtlarda hala eski adresim vardı çağrı merkezini tekrar aradım bir problem olmayacağını söylediler. 2 gün sonra kargo firmasını aradım eski adresimin bulunduğu semtin şubesinde bekliyordu gelin buradan alın dediler ben kargo ücretini ödediğim halde neden gidip almalıydım? Tekrar çağrı merkezini aradım ancak gerekli yönlendirmeler yapıldı gönderilecek dendi, üzerinden 5 gün geçti kargoda hala beklemede.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    15:37

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr

  • Bersan Ertuğrul B.
    05 Ocak
    11:20

    Bugunde kargoda bekletiliyor yazıyordu çağrı merkezini defalarca arayıp bildirmene ve isleme alindi demelerine rağmen bugün yine çağrı merkezi bi bildirim olmamistir dedim. İade talebinde bulundum. 10 gün içinde para iadesi yapilacaktir dendi. Umarım bu sureci basarabilirler. şikayet bildirmek için herhangi bir muhatap bulamadim. Urun gelmedi üstüne 22 gün paramı gasp etmiş oldular. harıka!