Tchibo Online Alışveriş Sorunları Hakkında!

Özlem K. |

Tchibo'dan online alışveriş yapmaya çalıştım önce 2 adet olmadığı halde var gibi gösterdi, ben de kredi kartı bilgilerimi girdim sonra kredi kartımla alışveriş yapılamayacağını söyledi sistem. Ben de eşimin kartıyla 2 kere denedim, yine olmadı. Tekrar denediğimde ürünün yeterli adedi olmadığını söyledi. 1 adet almaya çalıştım. O zaman kredi kartım işlem gördü. 10 dakika sonra arayıp renk değiştirmek istedim. Mümkün olmadığını söylediler. Siparişin iptal edilmesini istedim. İptal edildiği söylendi ancak bankamı aradığımda işlem göründü. Ayrıca kartımda 2 eşimin kartında 4 provizyon olduğunu öğrendik. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen çözemediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sanal Market İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    17:13

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr

  • Özlem K.
    20 Eylül
    22:20

    Süreç olması gerekenden çok uzun sürmüştür. Bilgilendirme için defalarca aramak durumunda kaldım. Ayrıca hala çözüme ulaşılamamıştır.

  • 18 Eylül
    14:26

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr