Uğur E. Teşekkür Mesajı

Tchibo müşteri hizmetlerinin özverili, pratik ve hızlı yaklaşımıyla konu çözüme kavuştu. İlgililerine teşekkür ederim.

Tchibo Müşteri Memnuniyetsizliğim!

Uğur E. |

Tchibo internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrası aldığım bir ürünü beden problemi nedeniyle iade etmek için bir mağazasına götürdüm ancak kullanım şartlarında aksi yazdığı halde mağaza yetkilisi tutarı hediye çeki vererek iade etmek istedi.

İnternet sitesinden aldığım için başka türlü iade alamayacağını ve öyle istiyorsam kargo ile göndermem gerektiğini söyledi.

Tchibo şartlarında ise böyle bir şey şart olarak görünmeyip mağazalardan da iade alabildikleri yazıyor. Ya satış temsilcileri şirket kurallarına hakim değil ya da Tchibo yazdığı şartlarda tutucu değil.

İlgili arkadaşla polemiğe girmemek için hediye çekini alıp çıktım ancak Tchibo bu durumda isteğim dışında meblağa el koymuş oldu!

Etiketler :

Ürün Olmaması-Çeşit Azlığı Ürün İade Parapuan-Hediye Kuponu Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur E.
    04 Şubat
    11:11

    Tchibo müşteri hizmetlerinin özverili, pratik ve hızlı yaklaşımıyla konu çözüme kavuştu. İlgililerine teşekkür ederim.

  • 03 Şubat
    15:23

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr