28 Ocak 2014

Tchibo Müşteri Memnuniyetsizliğim!

Tchibo internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrası aldığım bir ürünü beden problemi nedeniyle iade etmek için bir mağazasına götürdüm ancak kullanım şartlarında aksi yazdığı halde mağaza yetkilisi tutarı hediye çeki vererek iade etmek istedi.

İnternet sitesinden aldığım için başka türlü iade alamayacağını ve öyle istiyorsam kargo ile göndermem gerektiğini söyledi.

Tchibo şartlarında ise böyle bir şey şart olarak görünmeyip mağazalardan da iade alabildikleri yazıyor. Ya satış temsilcileri şirket kurallarına hakim değil ya da Tchibo yazdığı şartlarda tutucu değil.

İlgili arkadaşla polemiğe girmemek için hediye çekini alıp çıktım ancak Tchibo bu durumda isteğim dışında meblağa el koymuş oldu!

Uğur E. 561 Okunma

Cevaplar

  • Uğur'un Teşekkür Mesajı04 Şubat 2014

    Tchibo müşteri hizmetlerinin özverili, pratik ve hızlı yaklaşımıyla konu çözüme kavuştu. İlgililerine teşekkür ederim.

  • Tchibo Müşteri Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri 444 28 26 www.tchibo.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön