Tchibo Kırık Gelen Ürünün Değişim/ İadesinin Yapılmaması.

Sena G. |

Uzun zamandır devamlı bir Tchibo müşterisiyim. Şu ana kadar bin lirayı aşkın tutarda alışveriş yapmışımdır. Ancak son zamanlarda memnuniyetsizliğim gittikçe artıyor. 9 Şubat 2016 tarihinde 29939**** no.lu siparişimdeki cam fanus elime paramparça bir halde geldi. Kargo firmasına hemen o an gösterdim, satıcıyı arayın dediler.

Tchibo' yu aradığımda ürünün fotolarını istediler, çekip gönderdim. İki aya yakın zaman geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormama rağmen "merak etmeyin not aldık, durumunuz inceleniyor" diye oyalayıcı cevaplar vermekten başka bir şey yapmadılar.

Cam ürünlerin paketlenme şeklinden de ayrıca hiç memnun değilim. Ürünler mağazada satıldıkları ince karton kutularla gönderiliyor, köpük, baloncuklu ambalaj vs. hiçbir şeye sarılmıyor kırık gelmemeleri mucize olurdu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sena G.
    09 Eylül
    14:22

    6 ay sonra bir gün sürpriz bir şekilde sağlam bir fanus yollandı. Ümidinizi kesmeyin:)

  • Sena G.
    24 Nisan
    14:37

    Bir ay geçti, defalarca telefonda konuşmama ve olumlu cevap almama rağmen sonuç yok. İnternet sitesinden kırılabilir ürün almayın.

  • Sena G.
    03 Nisan
    00:03

    Şikayeti yazdığım ilk gün telefon edildi ancak hala bir sonuç alamadım. (03.04.16)

  • 24 Mart
    18:45

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr