Tchibo Kargom Kayboldu!

Ergin A. |

17 Haziran tarihinde sipariş ettiğim ürünlerin bulunduğu kargom kayboldu. Bana başkasının kargosunu gönderdiler ve biz yanlış gelen kargoyu iade ettik. Fakat 19 Hazirandan beri gerek elektronik posta yoluyla gerekse müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu çözmeye çalıştım ama sorunun yurtiçi kargodan kaynaklandığını kargoyu bulmaya çalıştıklarını söylüyorlar. 9 gündür kargomu bulamadılar. Yeniden aynı ürünleri bana gönderemiyorlarmış. Siparişimin iptalini ve paramın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ergin A.
    01 Temmuz
    10:30

    17 Haziran tarihinde sipariş ettiğim ürünleri Tchibo kaybetti bana da başkasının kargosunu gönderdiler ama benim kargomu 1 aydır bulamıyorlar para iadesi istediğimde kargomu bulamadıkları için iade yapamayacaklarını söylüyorlar.hatayı firma yapıyor ama mağduriyeti ben yaşıyorum. Tchibo Türkiye'nin Almanyadaki şubeyle sanırım bağlantısı yok.

  • 28 Haziran
    11:29

    Sayın İlgili,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Tchibo Müşteri Hizmetleri
    444 28 26
    www.tchibo.com.tr